この記事では、セールスファネルという概念を紹介し、商品を売るために必要なステップや、成功する商品の売り方について解説しています。
セールスファネルは、顧客が商品に興味を持ち、購入に至るまでのプロセスを表し、セールスファネルを理解することで、どの段階でどのようなアクションを取るべきかが明確になります。
また、商品を売るためには、お客様のニーズや疑問に応えて信頼を築き、購入意欲を高めるためのステップを設計する必要があります。
商品を売るためのステップ（セールスファネル）とは？
セールスファネルってなに？
そんなに大事なの？
この章では、商品を売るために必要なステップ（セールスファネル）という概念について説明します。セールスファネルとは、顧客が商品に興味を持ち、購入に至るまでのプロセスを表したものです。セールスファネルを理解することで、どの段階でどのようなアクションを取るべきかが明確になります。
商品を売るためのステップ（セールスファネル）の概念
セールスファネルは、一般的に以下の4つの段階に分けられます。
- 認知：顧客が商品やブランドの存在を知る
- 興味：顧客が商品やブランドに関心を持つ
- 検討：顧客が商品やブランドの価値を評価する
- 購入：顧客が商品やブランドを購入する
これらの段階は、上から下へと細くなっていくように描かれることが多く、それがまるで漏斗（ファネル）のように見えることから、セールスファネルと呼ばれます。セールスファネルは、顧客が次の段階へ移行するために必要な条件や誘導方法を示すフレームワークとして活用できます。
売るためのステップ：認知から購入まで
それでは、具体的に各段階でどのようなアクションを取るべきか見ていきましょう。
ステップ１：認知
この段階では、顧客が商品やブランドの存在を知ることが目的です。
認知度を高めるためには、広告やSNSなどのマーケティング手法を用いて、ターゲットとなる顧客層にアピールする必要があります。認知度が高いほど、興味や検討へと進む可能性が高まります。
ステップ２：興味
この段階では、顧客が商品やブランドに関心を持つことが目的です。
興味を引くためには、商品やブランドの特徴やメリットを伝えるだけでなく、顧客のニーズや問題に対する解決策として提示する必要があります。興味があるほど、検討や購入へと進む可能性が高まります。
ステップ３：検討
この段階では、顧客が商品やブランドの価値を評価することが目的です。
検討を促すためには、商品やブランドの詳細な情報や口コミなどを提供するだけでなく、競合他社との比較や割引などのインセンティブも用意する必要があります。検討が進むほど、購入へと近づきます。
ステップ４：購入
この段階では、顧客が商品やブランドを購入することが目的です。
購入を促すためには、購入プロセスを簡単かつ安全にするだけでなく、返品や保証などのアフターサービスも充実させる必要があります。購入した顧客は、リピートや推薦へとつながる可能性があります。
なぜこのステップが必要なのか？
では、なぜこのステップが必要なのでしょうか？
それは、顧客は一気に購入に至らないからです。顧客は自分の課題やニーズを解決するために情報収集や比較検討を行い、自分にとって最適な商品やサービスを選びます。
その過程で、自社の商品やサービスに対する関心度や購買意欲は変化していきます。
その変化に合わせて、適切なタイミングで適切な情報や提案を提供することが重要です。例えば、自社の商品やサービスをまだ知らない人に対しては、認知度を高めるための広告やコンテンツを配信します。
興味を持ってくれた人に対しては、詳細な情報や体験会への招待を行います。購入に近づいた人に対しては、他社との比較や特典などを提示します。
このように、セールスファネルでは顧客の状態に応じて最適な施策を実施することで、顧客満足度を高めると同時に売上も増加させることができます。
セールスファネルはマーケティング戦略の基本ですが、その効果は絶大です。ぜひ自社のビジネスに取り入れてみてください。
成功する商品の売り方：ステップの作り方
セールスガネルって難しそうだけど、どうやって作るの？
この章では、商品を売るために必要なステップを作る方法について説明します。
ステップとは、お客様が商品に興味を持ち、購入に至るまでの一連の流れのことです。ステップを作ることで、お客様のニーズや疑問に応えて信頼を築き、購入意欲を高めることができます。
誰に何を売るのか？：お客様の理解
まずは、自分の商品を売りたいお客様が誰なのかを明確にしましょう。
お客様の年齢、性別、職業、趣味、悩みなどをできるだけ詳しく把握することが大切です。これを「ペルソナ」と呼びます。ペルソナを作ることで、お客様の視点に立って商品の魅力やメリットを伝えることができます。
売りたい商品のメッセージを考える
次に、自分の商品がどんな価値や解決策を提供するのかを考えましょう。これを「USP（ユニーク・セリング・ポイント）」と呼びます。USPは、他の商品と差別化するために必要なものです。USPを考えるときは、ペルソナのニーズや悩みに対してどう答えるかをイメージすると良いです。
お客様が商品を買うまでの道のり：ステップの設計
最後に、お客様が商品に興味を持ち始めてから購入するまでに必要なステップを設計しましょう。
例えば、認知ステップでは、広告やSNSなどで商品の魅力やメリットをアピールします。
興味ステップでは、無料サンプルや体験会などで商品の効果や感触を実感させます。
検討ステップでは、レビューや口コミなどで商品の信頼性や満足度を高めます。
行動ステップでは、割引や限定品などで購入意欲や緊張感を作ります。
ステップの種類：商品やお客様に合わせて
セールスファネルに種類があるの？
何が違うの？
この章では、セールスファネルのステップの種類について説明します。セールスファネルとは、お客様が商品やサービスを購入するまでの流れを表したものです。
しかし、これらのステップは、ビジネス向け（B2B）と消費者向け（B2C）の売り方や、インターネットを使った売り方と伝統的な売り方では異なる場合があります。
また、商品や市場によっても、最適なセールスファネルの設計は変わってきます。そこで、次は、それぞれの場合におけるセールスファネルのステップの違いや注意点について解説します。
ビジネス向け（B2B）と消費者向け（B2C）の売り方の違い
ビジネス向け（B2B）と消費者向け（B2C）では、セールスファネルの長さや深さが異なります。
一般的には、B2Bでは、購入決定に複数の人が関わり、価格も高く、購入頻度も低いため、セールスファネルは長く深いものになります。
一方、B2Cでは、購入決定に個人が関わり、価格も低く、購入頻度も高いため、セールスファネルは短く浅いものになります。
例えば、B2Bでは、認知段階では、業界紙や専門誌などで広告を出したり、展示会やセミナーなどで製品を紹介したりします。興味段階では、ウェブサイトやメールマガジンなどで製品の詳細情報を提供したり、無料トライアルやデモンストレーションなどで製品の体験を提供したりします。
検討段階では、提案書や見積書などで製品の価値や差別化要素を提示したり、専門家や顧客からの推薦や証言などで信頼性を高めたりします。行動段階では、契約書や注文書などで正式な取引を行ったり、アフターサービスやフォローアップなどで満足度を確保したりします。
一方、B2Cでは、認知段階では、テレビやラジオなどで広告を出したり、SNSやブログなどで口コミを広げたりします。興味段階では、ウェブサイトやアプリなどで製品の魅力的な画像や動画を見せたり、クーポンやポイントなどで割引きを提供したりします。
検討段階では、レビューや評価などで製品の品質や効果を確認したり、比較サイトやランキングなどで製品の優位性を知ったりします。行動段階では、カートに入れたり、注文ボタンを押したりして簡単に購入できたり、返品や交換などで安心感を得たりします。
インターネットを使った売り方と伝統的な売り方の違い
インターネットを使った売り方と伝統的な売り方では、セールスファネルの幅や速度が異なります。一般的には、インターネットを使った売り方では、セールスファネルは広く速いものになります。
一方、伝統的な売り方では、セールスファネルは狭く遅いものになります。
例えば、インターネットを使った売り方では、SNSやブログなどのオンライン媒体を通じて、多くの見込み客に商品やサービスの情報を発信できます。これにより、セールスファネルの上部（認知・関心）が広がります。また、オンライン媒体では、リアルタイムに反応やフィードバックを得られるため、セールスファネルの下部（検討・購入）への移行も速くなります。
一方、伝統的な売り方では、電話や訪問などのオフライン手法を用いて、限られた見込み客に対して商品やサービスの情報を提供します。
これにより、セールスファネルの上部（認知・関心）が狭くなります。また、オフライン手法では、反応やフィードバックを得るまでに時間がかかるため、セールスファネルの下部（検討・購入）への移行も遅くなります。
商品や市場に合わせた売り方の設計
インターネットを使った売り方と伝統的な売り方は、それぞれにメリットとデメリットがあります。そのため、商品や市場に合わせて、最適な売り方を設計する必要があります。
例えば、高額で複雑な商品やサービスを販売する場合は、伝統的な売り方が有効です。見込み客は購入前に多くの情報や説明を求めるため、オフライン手法で信頼関係を築きながら対応することが重要です。
一方、低額でシンプルな商品やサービスを販売する場合は、インターネットを使った売り方が有効です。見込み客は購入前に少ない情報や説明で満足するため、オンライン媒体で効率的にアピールすることが重要です。
このように、商品や市場に合わせて、セールスファネルの幅や速度を調整することで、利益最大化するコツを解説しました。
セールスファネルを実際の成功事例から学ぶ
セールスファネルを取り入れた企業の、実例が知りたいです。
この章では、セールスファネルを効果的に活用して売上を伸ばした実際の事例を紹介します。どのような戦略や手法が成功につながったのか、どのような課題や失敗があったのか、どのように改善したのか、などを詳しく解説します。また、業界によってセールスファネルの作り方や売り方が異なることもあります。その点にも注意しながら、事例から学べるポイントを押さえていきましょう。
うまくいった事例：何が成功の秘訣だったのか？
セールスファネルをうまく活用して売上を伸ばした事例として、A社とB社を紹介します。
A社は、オンラインで英会話レッスンを提供するサービスです。B社は、自動車保険の見積もりや契約をオンラインで行えるサービスです。
A社は、セールスファネルの上部から下部まで、様々なコンテンツやキャンペーンを展開しています。例えば、上部では、無料で英会話レベルチェックや体験レッスンを提供しています。これにより、興味やニーズを持つ見込み客を集めています。中部では、メールマガジンやブログで英会話に関する有益な情報やお得な情報を配信しています。これにより、見込み客との関係性を深めています。下部では、限定割引や特典付きのプランを紹介しています。これにより、見込み客を購入に促しています。
A社の成功の秘訣は、セールスファネルの各段階に合わせてコンテンツやキャンペーンを工夫し、見込み客の状況や心理に応じて最適な情報や刺激を提供したことです。また、オンラインで英会話レッスンを受けることに対する不安や疑問を解消するために、FAQやカスタマーサポートなども充実させました。
B社は、セールスファネルの上部で広告やSNSなどを活用して見込み客を集めています。しかし、その後は、オンラインで自動車保険の見積もりや契約ができるという強みを最大限に生かしています。つまり、中部や下部では、特にコンテンツやキャンペーンを展開せずに、見込み客に直接見積もりや契約のページへ誘導しています。
B社の成功の秘訣は、自動車保険という商品の特性やターゲット層の特性を考慮したことです。自動車保険は、必要性が高くても興味が低い商品です。つまり、見込み客は、保険について詳しく知りたいというよりは、安くて便利な保険を手に入れたいというニーズが強いのです。また、ターゲット層は、インターネットに慣れていて、オンラインでの見積もりや契約に抵抗がない人たちです。
そこで、B社は、上部で見込み客の注意を引くために広告やSNSを使っていますが、中部や下部では、見込み客に余計な情報や選択肢を与えずに、見積もりや契約のページへと導くシンプルなセールスファネルを構築しました。これにより、見込み客は、簡単な操作で自動車保険の契約ができるというメリットを感じて、B社のサービスを利用するようになりました。
うまくいかなかった事例：どう改善したのか？
C社は、セールスファネルの上部でブログやメルマガなどのコンテンツマーケティングを行っています。しかし、その後は、中部や下部で見込み客に無料体験やデモなどのオファーを提供しています。つまり、上部では価値提供をしているのに対して、中部や下部では価値要求をしているという矛盾が生じています。
C社の失敗の原因は、自分たちの商品やサービスに対する信頼感や説得力が不足していることです。C社は、オンライン英会話という商品を提供していますが、この商品は、効果が実感しにくくてもコストが高いという特性があります。
つまり、見込み客は、オンライン英会話に対して不安や疑問を抱きやすく、無料体験やデモだけでは納得できない可能性が高いのです。また、ターゲット層は、英語学習に対して長期的な目標や計画を持っている人たちです。
そこで、C社は、中部や下部で見込み客にオンライン英会話のメリットや効果を証明するようなコンテンツを提供することにしました。例えば、オンライン英会話で成果を上げた生徒のインタビューやビフォーアフターの動画、オンライン英会話の教材やカリキュラムの紹介などです。
これらのコンテンツは、見込み客にオンライン英会話の価値を伝えるだけでなく、C社の商品やサービスに対する信頼感や説得力を高める効果もあります。
また、見込み客の英語学習に対する長期的な目標や計画に沿ったオファーも用意しました。例えば、3か月間のオンライン英会話コースや6か月間のオンライン英会話パッケージなどです。これらのオファーは、見込み客にオンライン英会話を継続的に利用することで効果が出ることを示すとともに、見込み客のニーズや予算に合わせた選択肢を提供する効果もあります。
C社は、このようにセールスファネルの中部や下部で価値提供を続けることで、見込み客の購買意欲を高めることができました。結果として、C社は無料体験から有料会員への転換率を**30%**向上させることができたのです。
業界による売り方の違い：事例から学ぶ
セールスファネルの作り方や最適化の方法は、業界によっても異なります。同じ商品やサービスでも、ターゲット層や競合他社の状況によって、見込み客のニーズや行動パターンが変わるからです。ここでは、業界別にセールスファネルの成功事例を紹介します。
D社は、オンライン教育という業界で活躍しています。D社は、セールスファネルの上部でウェビナーを開催しています。ウェビナーでは、D社の講師が自分の専門分野に関する有益な情報を提供し、見込み客に価値を与えています。ウェビナーの最後には、D社のオンラインコースへの登録を促すオファーを提示しています。
D社の成功のポイントは、ウェビナーで見込み客と直接コミュニケーションを取ることです。ウェビナーでは、見込み客から質問を受け付けたり、アンケートを実施したりしています。これによって、見込み客のニーズや疑問点を把握し、オファーに反応しやすくすることができます。また、ウェビナーで講師の顔や声を見せることで、信頼感や親近感を高めることができます。
E社は、美容という業界で活躍しています。E社は、セールスファネルの上部でインフルエンサーとコラボレーションしています。インフルエンサーは、E社の商品を自分のSNSで紹介し、見込み客に興味を持たせています。インフルエンサーの投稿には、E社の商品へのリンクやクーポンコードが添付されています。
E社の成功のポイントは、インフルエンサーとターゲット層がマッチしていることです。E社は、自分の商品に合ったインフルエンサーを選び、そのフォロワーにアピールすることができます。また、インフルエンサーが商品を実際に使っている様子や感想を見せることで、見込み客に商品の効果や魅力を伝えることができます。
もっと売るためのコツ：利益を最大化する方法
売り上げUPのために、何をすればいいですか？
この章では、セールスファネルを作った後に、もっと売るためのコツを紹介します。
利益を最大化するには、お客様の購買プロセスに合わせて、適切なアクションを取ることが重要です。また、売れ行きをチェックして、売り方を改善する方法もお伝えします。
さらに、売れる商品情報（コンテンツ）の作り方も解説します。これらのコツを実践すれば、セールスファネルの効果を高めることができます。
お客様の各段階で何をするべきか？
お客様は、商品を知る、興味を持つ、評価する、購入するという4つの段階を経て、購入に至ります。
これらの段階は、セールスファネルの上から下に向かって広がっていくように表現されます。セールスファネルの各段階で何をするべきかは以下の通りです。
セールスファネルの各段階でするべきこと
- 商品を知る：この段階では、お客様に商品の存在や特徴を知ってもらうことが目的です。広告やSNSなどで商品を紹介したり、無料レポートやメルマガなどで情報提供したりします。この段階では、お客様のニーズや問題意識に寄り添ったメッセージを伝えることが大切です。
- 興味を持つ：この段階では、お客様に商品に対する興味や関心を持ってもらうことが目的です。商品のメリットや使い方などを詳しく説明したり、口コミやレビューなどで信頼性や満足度を高めたりします。この段階では、お客様の欲求や感情に訴えるメッセージを伝えることが大切です。
- 評価する：この段階では、お客様に商品の価値や優位性を評価してもらうことが目的です。商品の比較や分析などで他社との差別化を示したり、無料体験やサンプルなどで商品の品質や効果を実感してもらったりします。この段階では、お客様の理性や論理に訴えるメッセージを伝えることが大切です。
- 購入する：この段階では、お客様に商品を購入してもらうことが目的です。注文や決済などの手続きを簡単にしたり、割引や特典などでインセンティブを与えたりします。この段階では、お客様の行動や決断に促すメッセージを伝えることが大切です。
売れ行きをチェック：売り方を改善するために
セールスファネルを作ったら、その効果を測定して改善していくことが重要です。売れ行きをチェックするには、以下のような指標を見ると良いでしょう。
売れ行きをチェックする指標
- 訪問者数：サイトやランディングページに訪れた人の数です。多くの人に見てもらうことが、セールスファネルの始まりです。
- コンバージョン率：訪問者のうち、何人が目的の行動（購入や問い合わせなど）をしたかの割合です。高いほど効果的なセールスファネルと言えます。
- 平均注文金額：一人あたりの購入金額です。高いほど利益が増えます。
- 繰り返し購入率：購入した人のうち、何人が再び購入したかの割合です。高いほど顧客満足度が高く、ロイヤルティが強いと言えます。
これらの指標を定期的に分析して、どこが改善できるかを見つけましょう。例えば、コンバージョン率が低い場合は、商品情報や価格設定、キャッチコピーなどを見直す必要があります。
また、平均注文金額や繰り返し購入率を上げるには、クロスセルやアップセル、リピート購入促進などの施策を行う必要があります。
売れる商品情報（コンテンツ）の作り方
セールスファネルでは、商品情報（コンテンツ）が非常に重要です。商品情報とは、商品やサービスの特徴やメリット、価値などを伝える文章や画像や動画などのことです。商品情報は、訪問者の興味や欲求を引き出し、購入に導く役割を果たします。
売れる商品情報（コンテンツ）を作るには、以下のポイントに注意しましょう。
売れる商品情報（コンテンツ）のポイント
- ターゲット層を明確にする：商品情報は、ターゲット層に合わせて作る必要があります。ターゲット層とは、商品やサービスに興味があり、購入する可能性が高い人たちのことです。ターゲット層の年齢や性別、職業や趣味などの属性や、ニーズや悩みなどの心理状態を把握しておきましょう。
- 商品の特徴やメリットを強調する：商品情報では、商品の特徴やメリットを具体的に伝える必要があります。特徴とは、商品が持つ機能や性能などのことで、メリットとは、特徴がターゲット層にもたらす利益や解決策などのことです。例えば、「この洗剤は泡立ちが良くて汚れが落ちやすい（特徴）」という表現よりも、「この洗剤は泡立ちが良くて汚れが落ちやすいので、洗濯時間が短くなります（メリット）」という表現の方が効果的です。
- 商品の価値を訴求する：商品情報では、商品の価値を訴求する必要があります。価値とは、商品がターゲット層に与える感情的な満足感や生活の向上度などのことです。例えば、「このカメラは高画質で撮影できます（特徴）」という表現よりも、「このカメラは高画質で撮影できるので、思い出を美しく残せます（価値）」という表現の方が効果的です。
- 商品情報を分かりやすく伝える：商品情報は、分かりやすく伝える必要があります。分かりやすく伝えるためには、以下の工夫をしましょう。
- 文章は短くシンプルにする：長い文章は読みにくくて理解しにくいので、短くシンプルな文章にしましょう。一文は20文字以内、一段落は5行以内にすると良いでしょう。
- 画像や動画を使う：画像や動画は文章よりも印象的で分かりやすいので、商品の特徴やメリット、価値を視覚的に伝えましょう。画像や動画は、商品の使用方法や効果、感想などを紹介すると良いでしょう。
- 商品情報を信頼できるものにする：商品情報は、信頼できるものにする必要があります。信頼できるものにするためには、以下の工夫をしましょう。
- 証拠や根拠を示す：商品の効果や品質などを主張するときは、証拠や根拠を示しましょう。証拠や根拠としては、科学的なデータや専門家の意見、実際のユーザーの声などがあります。
- 第三者の評価を紹介する：商品に対する第三者の評価を紹介すると、信頼感が高まります。第三者の評価としては、メディアや雑誌、ブログなどの掲載情報や、賞や認証などの受賞歴などがあります。
- 商品情報を魅力的に伝える：商品情報は、魅力的に伝える必要があります。魅力的に伝えるためには、以下の工夫をしましょう。
- 商品のメリットや価値を強調する：商品のメリットや価値を強調すると、ユーザーの欲求や悩みに応えることができます。メリットや価値を強調するときは、具体的な数字や比較などを使って説明しましょう。
- 商品とユーザーとの関係性を作る：商品とユーザーとの関係性を作ると、ユーザーに親近感や共感を持たせることができます。関係性を作るときは、商品のストーリーやコンセプトなどを紹介しましょう。
これからの売り方：新しいトレンド
トレンドや新しい技術はありますか？
この章では、これからの売り方について、新しいトレンドや技術を紹介します。
売れるセールスファネルを作るためには、時代に合わせて売り方を変えることが必要です。どんな売り方が今後注目されるのでしょうか？以下で詳しく見ていきましょう。
AIを使った売り方の最新動向
AI（人工知能）は、近年、様々な分野で活用されています。売り方にもAIは大きな影響を与えています。AIは、お客様のニーズや行動パターンを分析し、最適な商品やサービスを提案することができます。
また、AIは、お客様とのコミュニケーションを自動化することもできます。例えば、チャットボットや音声アシスタントなどです。AIを使った売り方は、お客様に快適な体験を提供し、信頼関係を築くことができます。
お客様一人ひとりに合わせた売り方の重要性
お客様は、一人ひとり違うニーズや好みを持っています。同じ商品やサービスでも、お客様によって求める価値は異なります。そのため、お客様一人ひとりに合わせた売り方が重要です。
お客様一人ひとりに合わせた売り方とは、お客様の属性や興味、購買履歴などをもとに、パーソナライズされたメッセージやオファーを送ることです。お客様一人ひとりに合わせた売り方は、お客様の満足度やロイヤルティを高めることができます。
インターネットの各サービスを連携させた売り方
インターネットの発展により、お客様は、様々なサービスやプラットフォームを利用しています。例えば、SNSやメール、ブログや動画サイトなどです。
これらのサービスやプラットフォームは、お客様の購買意欲や行動に影響を与えます。そのため、インターネットの各サービスを連携させた売り方が有効です。
インターネットの各サービスを連携させた売り方とは、お客様が利用するサービスやプラットフォームに応じて、適切なタイミングや方法でアプローチすることです。インターネットの各サービスを連携させた売り方は、お客様の関心や興味を引くことができます。
お客様の満足度を高めるためのアフターケア
セールスファネルの最終段階は、購入したお客様に対するアフターケアです。アフターケアとは、商品やサービスの使用後にお客様にフォローアップしたり、感想やフィードバックを聞いたり、関連する情報やオファーを提供したりすることです。
アフターケアは、お客様の満足度を高めるだけでなく、リピートや紹介につながる可能性も高めます。また、お客様のニーズや問題を把握することで、商品やサービスの改善や開発に役立ちます。
アフターケアの方法は、商品やサービスの性質やお客様の属性によって異なりますが、一般的には以下のようなものがあります。
- メールマーケティング：購入後すぐにお礼のメールを送ったり、使用方法や注意点などのメールを送ったりします。また、定期的にニュースレターやブログ記事などの有益な情報を送ったり、関連する商品やサービスのクロスセルやアップセルを行ったりします。
- SNSマーケティング：購入後すぐにSNSでお礼や感謝のメッセージを投稿したり、お客様からのコメントやレビューに返信したりします。また、定期的にSNSで商品やサービスに関するコンテンツをシェアしたり、キャンペーンやイベントなどを告知したりします。
- 電話やチャット：購入後すぐに電話やチャットでお礼を伝えたり、使用感や満足度などを聞いたりします。また、定期的に電話やチャットでお客様の状況やニーズを確認したり、問題がないかサポートしたりします。
- 物理的な接触：購入後すぐにカードや手紙などでお礼を伝えたり、プレゼントやクーポンなどで感謝を示したりします。また、定期的に店舗やオフィスなどでお客様と会ったり、セミナーやワークショップなどのイベントに招待したりします。
これらの方法は、単独でも効果的ですが、組み合わせて使うことでより効果を高めることができます。
例えば、メールマーケティングとSNSマーケティングを連動させたり、電話やチャットと物理的な接触を併用したりすることで、お客様との関係性を強化することができます。
アフターケアは、これからの売り方の新しいトレンドです。セールスファネルは、購入だけで終わらせず、アフターケアにも力を入れることが大切です。
