LINE公式アカウントの友だち数を増やす│ブロック率の平均や改善プラン

LINE公式アカウントの運用を成功させるためには、「友だち数」を増やすことと「ブロック率」を低く抑えること、この二つの指標が非常に重要になります。

これらはアカウントの影響力を測るバロメーターであり、ビジネスの成果に直結します。

アクティブな友だち数がビジネスの売上に直結する理由

LINE公式アカウントにおける友だち数とは、単なる数字ではありません。

あなたの商品やサービスに興味を持ってくれている潜在的な顧客の数そのものです。

例えば、あなたが運営するカフェのアカウントに1000人の友だちがいれば、それは1000人に対して直接新メニューの情報を届けられるということです。

友だち数が多ければ多いほど、クーポンの利用者やキャンペーンへの参加者が増え、結果として店舗の売上向上に繋がります。

高いブロック率がもたらすメッセージ配信コストの無駄

一方で、どれだけ多くの友だちを集めても、ブロックされてしまっては意味がありません。

LINE公式アカウントでは、メッセージの配信数に応じて料金が発生するプランがあります。

高いブロック率は、それまで友だち獲得にかけた広告費や労力が無駄になっている証拠であり、費用対効果を著しく下げてしまいます。

ファンとの関係性を深めるためのアカウント運用の基本姿勢

友だち数を増やし、ブロック率を低く保つ運用は、結果的に顧客との良好な関係、つまりファン化を促進します。

ユーザーにとって価値のある情報を適切な頻度で届けることで、「このアカウントからの情報は役に立つ」と感じてもらえるようになります。

ファンは商品をリピート購入してくれるだけでなく、口コミで新たな顧客を呼び込んでくれる可能性も秘めています。

LINE公式アカウントの料金プランについて

LINE公式アカウントには、無料で利用できる「コミュニケーションプラン」と、有料の「ライトプラン」「スタンダードプラン」があります。

無料プランでは月に200通までメッセージを配信できますが、それを超える場合は有料プランへの切り替えが必要です。

ブロック率が高いと、この有料プランの配信コストが無駄になってしまうため、注意が必要です。

まずは現状把握から！LINE公式アカウントの友だち数の表示と確認方法

具体的な施策を始める前に、まずは自分たちのアカウントの現状を正確に把握することが大切です。

ここでは、LINE公式アカウントの管理画面である「LINE Official Account Manager」を使って、友だち数を確認する具体的な手順を解説します。

パソコンの管理画面から友だち数の推移をグラフで確認する手順

パソコンで管理画面にログインしたら、以下の手順で友だち数の詳細を確認できます。

1. 画面上部メニューから「分析」をクリックします。
2. 左側のメニューで「友だち」を選択します。
3. 表示されたグラフで期間を指定すると、その期間内の友だち追加数、ターゲットリーチ、ブロック数の推移を確認できます。

このグラフを見ることで、例えば「テレビで紹介された翌日に友だちが急増した」「キャンペーン終了後にブロックが増えた」など、施策と結果の因果関係を分析することができます。

スマートフォンのアプリで現在の友だち数を手軽にチェックする方法

外出先などでも手軽に友だち数を確認したい場合は、スマートフォンの「LINE Official Account Manager」アプリが便利です。

アプリを起動してログインすると、ホーム画面の中央に「友だち」という項目があり、そこに現在のターゲットリーチ数が大きく表示されています。

日々のちょっとした確認であれば、このアプリで十分です。

ターゲットリーチ数と友だち数の違いを正しく理解する重要性

分析画面を見ていると、「友だち数」と「ターゲットリーチ数」という二つの数字があることに気づくでしょう。

• 友だち数：これまでに友だち追加してくれたユーザーの累計の総数です。
• ターゲットリーチ数：友だちの中からブロックしているユーザーや属性不明のユーザーを除いた、実際にメッセージを届けられるユーザーの数です。

私たちが本当に重視すべきなのは、この「ターゲットリーチ数」の方です。

この数字が、あなたのアカウントの真の価値を示していると言えるでしょう。

分析データのダウンロードも可能

管理画面の分析ページでは、表示されているデータをCSVファイル形式でダウンロードすることができます。

ダウンロードしたデータをExcelなどで加工すれば、月次のレポートを作成したり、独自の視点でデータを深く分析したりする際に非常に役立ちます。

今日からできる！LINE公式アカウントの友だち数を着実に増やす具体的な方法

現状を把握できたら、次はいよいよ友だちを増やすための具体的なアクションに移ります。

ここでは特に初心者の方が始めやすく、かつ効果の高い方法を厳選してご紹介します。

魅力的な友だち追加特典を用意してユーザーの心を掴む方法

ユーザーが「友だち追加したい」と思う最大の動機は、何らかのメリットがあると感じる時です。

最も効果的なのが「友だち追加特典」を用意することです。

例えば、飲食店であれば「その場で使えるドリンク1杯無料クーポン」、美容室なら「初回限定10%OFFクーポン」、オンラインショップなら「500円OFFクーポン」などが考えられます。

特典は、ユーザーが「今すぐ追加しないと損だ」と感じるような、魅力的で分かりやすいものにすることが重要です。

ウェブサイトやSNSで友だち追加を自然に促すための導線の作り方

自社のウェブサイトや、X（旧Twitter）、Instagramといった他のSNSを運用している場合、それらを友だち獲得のための強力なツールとして活用しない手はありません。

ウェブサイトには、目立つ場所に「LINE友だち追加」のボタンを設置しましょう。

記事の終わりやフッターなど、ユーザーの目に留まりやすい複数の箇所に設置するのが効果的です。

また、Instagramのプロフィール欄にLINEの友だち追加URLを記載したり、Xの投稿で定期的に友だち追加キャンペーンを告知したりすることで、既存のフォロワーをLINE公式アカウントへ誘導することができます。

友だち追加広告（CPF）を活用してターゲット層に的確にアプローチする手法

より積極的に友だちを増やしたい場合、LINE広告の一つである「友だち追加広告（Cost Per Friends）」の活用が非常に有効です。

これは、友だちが1人追加されるごとに費用が発生する成果報酬型の広告です。

年齢、性別、地域、興味関心などでターゲットを細かく設定できるため、自社の商品やサービスに関心を持ってくれそうなユーザーに的を絞って広告を配信できます。

友だち追加経路を分析しよう

管理画面の「分析」→「友だち」→「追加経路」では、ユーザーがどこから友だち追加したか（例：ウェブサイト、検索、QRコードなど）を確認できます。

このデータを分析することで、どの施策が効果的だったかを把握し、より効果の高い施策に予算や労力を集中させることができます。

店舗やオフラインでLINE公式アカウントの友だちを増やすためのアイデア

オンラインだけでなく、実店舗やイベント会場といったオフラインの場も、友だちを増やすための絶好の機会です。

お客様と直接顔を合わせるからこそできる、効果的なアプローチ方法が存在します。

レジ横やテーブルに設置する友だち追加を促すポップの効果的な作り方

飲食店や小売店など、実店舗をお持ちの場合、レジ横やテーブルの上などに、友だち追加を促すポップを設置するのは基本中の基本です。

ただQRコードを置くだけでなく、「LINE限定！その場で使える10%OFFクーポン配信中！」といった具体的なメリットを記載することが重要です。

デザインに自信がなくても、無料のデザインツールである「Canva」などを使えば、誰でも簡単に見栄えの良いポップを作成することができます。

スタッフからお客様へ直接お声がけして友だち追加をお願いする際のコツ

ポップを置くだけでなく、スタッフからお客様へ直接お声がけすることも非常に効果的です。

会計時や接客の最後に、「よろしければLINEのお友だちになりませんか？今ご登録いただくと、本日から使える割引クーポンをプレゼントしています」といった具体的な一言を添えるだけで、追加率は大きく変わります。

イベントやセミナーで参加者に友だち追加をしてもらうための仕掛け

地域のイベントに出展したり、自社でセミナーを開催したりする場合も、友だち獲得のチャンスです。

以下のような仕掛けが考えられます。

• イベントの受付で友だち追加を案内し、限定ノベルティをプレゼントする。
• セミナーの最後に「本日の詳しい資料や限定動画は、こちらのLINEからお送りします」といった形で誘導する。
• 名刺交換の際に、名刺に印刷したQRコードから友だち追加をお願いする。

イベント後も継続的にコミュニケーションを取ることで、将来の顧客へと育成していくことが可能になります。

QRコードの豆知識

店頭に設置するQRコードは、小さすぎるとスマートフォンで読み取れないことがあります。

最低でも2cm四方以上のサイズを確保し、実際に自分のスマートフォンで問題なく読み取れるかテストしてから設置しましょう。

オンラインで効果的にLINE公式アカウントの友だちを増やすデジタル戦略

現代のビジネスにおいて、オンラインでの集客は欠かせません。

LINE公式アカウントの友だち集めも同様で、デジタル空間をうまく活用することで、効率的に多くのユーザーにアプローチすることが可能です。

ブログ記事やオウンドメディア内に友だち追加ボタンを戦略的に配置する方法

自社でブログやオウンドメディアを運営している場合、それは貴重な情報発信の場であると同時に、友だち獲得の場でもあります。

記事を読み終えたユーザーが、次に取るべき行動として自然にLINEの友だち追加を選んでもらえるような導線を設計しましょう。

例えば、課題解決型の記事の最後に「さらに詳しい情報はLINEで限定公開中」と案内したり、ページのスクロールに合わせて追従してくるバナーを設置したりする方法が効果的です。

InstagramやX（旧Twitter）のキャンペーンと連動させて友だちを増やすテクニック

InstagramやX（旧Twitter）は、LINE公式アカウントとの相性が非常に良いプラットフォームです。

例えば、「この投稿を『いいね』して、LINEを友だち追加してくれた方の中から抽選で豪華賞品をプレゼント！」といった参加型キャンペーンを実施することで、既存のフォロワーに友だち追加を促すことができます。

キャンペーンは話題になりやすく、情報の拡散も期待できるため、短期間で多くの友だちを獲得したい場合に特に有効な手法です。

LINE VOOMを活用して無料でアカウントの認知度を高める方法

LINEアプリ内にあるショート動画プラットフォーム「LINE VOOM」も、無料で使える強力な集客ツールです。

役立つ情報や面白いコンテンツをLINE VOOMに投稿し、それがユーザーの「おすすめ」に表示されれば、まだあなたのことを知らない多くの人々にアカウントの存在を知らせることができます。

投稿の最後に「続きはLINE公式アカウントで」「お得な情報はプロフィールのリンクから」といった形で、自然に友だち追加へと誘導しましょう。

あなたのブロック率は高い？LINE公式アカウントのブロック率とその平均値

友だちを増やす努力と同時に考えなければならないのが「ブロック率」です。

ここでは、ブロック率の確認方法と、気になる業界の平均値について解説します。

LINE公式アカウントの管理画面でブロック率を確認する具体的なステップ

ブロック率は、LINE Official Account Managerの「分析」タブからおおよその数値を把握できます。

「分析」→「友だち」で、特定の期間における「友だち追加数」と「ブロック数」を確認します。

厳密なブロック率を出す公式機能はありませんが、以下の計算式で目安を算出できます。

ブロック率（%） ＝ 期間中のブロック数 ÷ 期間開始時点のターゲットリーチ数 × 100

この数値を定期的にチェックし、配信内容によってブロック数が増減していないかを確認する癖をつけましょう。

知っておきたい業種別のLINE公式アカウントブロック率の一般的な平均

LINE公式アカウントのブロック率は、業種や配信内容によって大きく異なりますが、一般的には20%～30%程度が平均的な水準と言われています。

スーパーやドラッグストアなどのお得情報が中心のアカウントはブロックされにくく、逆に関心の波が激しい趣味や嗜好性の高いアカウントは、少しでも不要と感じられるとブロックされやすい傾向にあります。

ブロック率が平均よりも高い場合に考えられるアカウントの問題点

もしあなたのアカウントのブロック率が30%を大きく超えているようであれば、何らかの問題を抱えている可能性があります。

考えられる主な原因は以下の通りです。

• メッセージの配信頻度が高すぎる
• ユーザーの興味と関係ない情報ばかりを送っている
• 宣伝や売り込みの色が強すぎる

ブロック率の高さは、ユーザーからの静かな警告だと捉え、運用方法を見直すきっかけにしましょう。

ブロックされても終わりじゃない？

一度ブロックされたユーザーも、あなたの店舗やウェブサイトを再訪した際に、改めて友だち追加してくれる可能性があります。

ブロックされたからといって諦めるのではなく、常に魅力的な特典や情報発信を心がけ、いつでも「また友だちになりたい」と思ってもらえるようなアカウントであり続けることが大切です。

ブロックされるには訳がある！LINE公式アカウントのブロック率が高まる主な理由

ユーザーはなぜ、あなたのアカウントをブロックするのでしょうか。

その理由を理解することは、ブロック率を改善するための第一歩です。

ユーザーが不快に感じる過剰なメッセージ配信頻度とその基準

ブロックされる最も多い理由の一つが、メッセージの配信頻度が高すぎることです。

ユーザーにとって、LINEはプライベートなツールです。

そこに企業から毎日何通もメッセージが届けば、「迷惑だ」と感じるのは当然です。

最適な配信頻度は業種にもよりますが、多くても週に1〜2回程度が一つの目安です。

友だち全員に同じ情報を送る一斉配信が引き起こすミスマッチ

友だちになってくれたユーザーの興味関心は、一人ひとり異なります。

例えば、化粧品ブランドのアカウントで、20代の若者向けの新商品の情報を50代のユーザーにも送ってしまっては、ミスマッチが生じ、ブロックの原因となります。

友だち全員に同じメッセージを送る一斉配信は便利ですが、ユーザーの離脱に繋がりやすいことを覚えておきましょう。

売り込み感が強すぎる宣伝ばかりのメッセージが嫌われる背景

ユーザーがLINE公式アカウントに期待しているのは、一方的な宣伝ではなく、自分にとって役立つ情報やお得なクーポンです。

それにもかかわらず、「今すぐ購入！」「期間限定セール！」といった売り込み文句ばかりのメッセージを送っていては、ユーザーはうんざりしてしまいます。

役立つ情報や楽しいコンテンツの配信を8割、宣伝を2割程度に抑えるくらいのバランス感覚が、長期的なファンを育てる上で大切になります。

「通知オフ」と「ブロック」の違い

ユーザーのアクションには「通知オフ」と「ブロック」の2種類があります。「通知オフ」はメッセージの通知が届かなくなるだけで、友だち関係は継続しておりメッセージ自体は届きます。一方、「ブロック」は友だち関係が解除され、メッセージは一切届かなくなります。

ブロック率が高いということは、ユーザーが「通知をオフにするだけでは不十分で、関係自体を断ちたい」と感じている、より深刻な状態であると理解しましょう。

ファンを維持し続ける！LINE公式アカウントのブロック率を下げるための配信テクニック

ブロックの原因がわかったら、次はいよいよ改善策の実践です。

ここでは、ユーザーに「このアカウントはブロックしたくない」と思わせるような、具体的な配信テクニックについてご紹介します。

ユーザーの属性に合わせて情報を出し分けるセグメント配信の活用法

ブロック率を下げるために最も効果的な手法の一つが、セグメント配信です。

これは、友だちを特定の条件でグループ分けし、そのグループごとに最適なメッセージを送る方法です。

LINE公式アカウントの標準機能でも簡単な絞り込みは可能ですが、より高度なセグメント配信を行いたい場合は、「Lステップ」や「ミエルカLINE」といった外部のマーケティングオートメーションツールを導入すると良いでしょう。

お得なクーポンだけでなくユーザーが楽しめるコンテンツを配信する工夫

メッセージ配信は、必ずしもセールスに繋がるものである必要はありません。

ユーザーが単純に「見ていて楽しい」「ためになる」と感じるようなお役立ちコンテンツを配信することも、ファンを維持する上で非常に重要です。

例えば、アパレルブランドなら「プロが教える着回し術」、食品メーカーなら「自社製品を使った簡単レシピ動画」など、専門知識を活かした情報が考えられます。

リッチメッセージやカードタイプメッセージで視覚的に訴える配信

LINEのメッセージは、テキストだけでなく、画像や動画を効果的に使うことで、ユーザーの注目を引きつけ、ブロック率を下げることができます。

• リッチメッセージ：画像とテキストを一つの吹き出しにまとめられるフォーマット。視覚的なインパクトが大きい。
• カードタイプメッセージ：複数の商品をカルーセル形式で見せられるフォーマット。ECサイトなどで特に有効。

文字だけのメッセージよりも、ぱっと見て内容が理解できるため、ユーザーの負担を減らし、メッセージを開いてもらいやすくなります。

配信時間の最適化も忘れずに

メッセージを配信する「時間」も重要な要素です。例えば、主婦層がターゲットならお昼の情報番組が終わる14時頃、ビジネスパーソンがターゲットなら通勤時間の朝8時や退勤後の19時頃など、ターゲットの生活リズムに合わせて配信時間を調整することで、メッセージを読んでもらいやすくなり、ブロック防止に繋がります。

友だちを増やしブロックを防ぐLINE公式アカウント運用の成功事例

理論やテクニックを学んだ後は、実際の成功事例を見ることで、より具体的な運用のイメージが湧いてきます。

ここでは、友だち数を着実に増やしながら、低いブロック率を維持している企業の事例を紹介します。

クーポンと情報配信のバランスで成功している飲食店の事例

ある地方都市のイタリアンレストラン「リストランテ・アモーレ」では、友だち追加特典として「パスタ大盛り無料クーポン」を提示し、店頭での声かけを徹底することで、着実に友だち数を伸ばしています。

成功のポイントは、週に一度の配信で、お得な情報と「シェフのまかない日記」のような親しみやすいコンテンツをバランス良く届けている点です。

この運用により、ブロック率は10%台を維持し、LINE経由での予約も増加し続けています。

セグメント配信を駆使して顧客満足度を高めるECサイトの事例

女性向けのアパレルECサイト「Kirari Closet」は、徹底したセグメント配信で成功しています。

友だち追加時に簡単なアンケートに答えてもらうことで、「年代」「好きなファッションのテイスト」を把握します。

その情報に基づき、「20代できれいめカジュアル好きの人向けの新着情報」といったように、配信内容を細かくパーソナライズ。

ユーザーは自分に不要な情報を受け取ることがなくなり、非常に高い顧客満足度と低いブロック率を実現しています。

お役立ち情報を中心に配信して信頼を獲得している士業事務所の事例

ある「未来会計税理士事務所」では、LINE公式アカウントを専門的な情報発信の場として活用しています。

友だち追加のメリットとして「確定申告でよくある間違いトップ5」といった資料をプレゼント。

その後の配信では、「知らないと損する節税テクニック」など、専門家ならではの非常に価値の高い情報を無料で提供し続けています。

この価値提供によって顧客からの絶大な信頼を獲得し、顧問契約の問い合わせに繋がっています。

まとめ

この記事では、LINE公式アカウントの友だち数の表示方法から始まり、具体的な増やし方、そしてブロック率の平均とそれを下げるための運用テクニックまで、幅広く解説してきました。

最後に、これからのアカウント運用で最も大切にしていただきたいポイントを改めてお伝えします。

友だち数とブロック率を定期的に分析し改善を続けることの重要性

LINE公式アカウントの運用は、一度設定したら終わりではありません。

今回ご紹介した友だち数の確認やブロック率の分析を定期的に行い、データに基づいたPDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を回し続けることが不可欠です。

ユーザーにとって価値ある情報を提供し続けるという基本姿勢

友だちを増やし、ブロックを防ぐための様々なテクニックをご紹介しましたが、最も根底にあるべきなのは、「ユーザーにとって価値のあるアカウントであり続ける」という姿勢です。

常にお客様の視点に立ち、「どんな情報を送れば喜んでくれるだろうか」と考え続けることが、長期的な成功への唯一の道です。

この記事で学んだアクションプランを今日から一つでも実行する

知識を得るだけでは、現実は何も変わりません。

この記事で学んだことの中から、まずは一つでも構いませんので、今日から早速実行に移してみてください。

「管理画面で友だち数を確認してみる」「次回の配信内容をお役立ち情報にしてみる」など、どんな小さな一歩でも、それが大きな変化の始まりとなります。