この記事では、公式LINEの開封率について詳しく解説します。
開封率は、送信したメッセージがどれだけ読まれたかを示す指標であり、公式LINEのマーケティングにおいて非常に重要な役割を果たします。
本文では、開封率の定義や重要性、一斉配信メッセージの開封率の平均値、開封率の分析方法、公式LINEとメルマガの開封率を比較する内容を紹介します。
また、公式LINEの開封率の確認方法についても解説します。開封率を分析することで、ユーザーとのコミュニケーションや集客効果を向上させることができます。
公式LINEの開封率とは：定義と重要性
まず、公式LINEの開封率について説明します。
開封率とは、送信したメッセージがどれだけ読まれたかを示す指標です。
公式LINEのマーケティングにおいて、開封率は重要な役割を果たします。
LINE開封率の定義や意味
LINE開封率とは、送信したメッセージのうち、開封したユーザー数を送信ユーザー数で割ったものです。
例えば、100人にメッセージを送信し、そのうち80人が開封した場合、開封率は80%となります。開封率は、メッセージのタイトルや内容、配信時間などによって変化します。
LINE開封率の重要性
開封率が高いということは、ユーザーがメッセージに興味を持っていることを示します。また、開封率が高いほど、メッセージの内容に対する反応や行動も高くなる可能性があります。
逆に、開封率が低いということは、ユーザーがメッセージに無関心であることや、メッセージが届いていないことも考えられます。そのため、開封率を分析して、メッセージの効果や改善点を見つけることが重要です。
開封率からわかるユーザーの興味
- 開封率が高い：発信者やメッセージ内容に興味が強い（商品が売れる）
- 開封率が低い：発信者やメッセージ内容に興味が弱い（商品が売れない）
公式LINEの開封率の平均
ここでは、公式LINEの開封率について、一般的な傾向や分析方法を紹介します。
開封率とは、メッセージを送信したユーザー数に対する、メッセージを開封したユーザー数の割合です。開封率は、メッセージの効果やユーザーの関心度を測る指標として重要です。
一斉配信メッセージの開封率の平均
公式LINEでは、一斉配信メッセージという機能を使って、全ての友だちに同じ内容のメッセージを送ることができます。
一斉配信メッセージの開封率は、公式LINEの平均として約60％と言われています。しかし、この数字はあくまで目安であり、業種やコンテンツによって大きく変わります。
例えば、ニュースやエンタメ系の公式LINEは高い開封率を持ちやすいですが、金融や保険系の公式LINEは低い開封率を持ちやすいです。
平均より過去の推移で判断する
一斉配信メッセージの開封率を分析する際には、平均値だけでなく、過去の推移も見ることが大切です。
自分の公式LINEの開封率が平均より高いか低いかだけではなく、前回や前々回と比べて上がっているか下がっているかを確認しましょう。
また、開封率が変動する要因としては、送信時間や曜日、季節やイベントなども考慮する必要があります。
一般的には開封率は右肩下がりになる
公式LINEの開封率は、一般的には右肩下がりになる傾向があります。これは、友だち数が増えるにつれて、メッセージに対する関心度が低下するからです。
実際に、私の公式LINEのデータはこのような推移となっています。
特に、友だち数が10万人以上になると、開封率は20％以下になることも珍しくありません。
このような場合には、メッセージの内容やタイトルを工夫したり、セグメント配信やリターゲティングなどを活用したりして、開封率を向上させる努力が必要です。
メルマガと公式LINEの開封率の比較
この章では、メルマガと公式LINEの開封率について、データや事例をもとに比較分析を行います。
メルマガと公式LINEは、どちらも顧客とのコミュニケーションに有効なツールですが、それぞれに特徴やメリット・デメリットがあります。開封率は、その特徴を理解するための重要な指標の一つです。
メルマガとLINEの一般的な開封率の比較
まず、メルマガと公式LINEの一般的な開封率を比較してみましょう。
メルマガの平均開封率は、業界や配信頻度によって異なりますが、一般的には10%～20%程度と言われています。一方、公式LINEの平均開封率は、60%と非常に高い水準にあります。
これは、LINEはスマートフォンのホーム画面に通知が表示されるため、見逃しにくいことや、LINEは友人や家族とのやり取りに使われることが多いため、信頼感が高いことなどが理由として挙げられます。
それぞれのメディアの違いを理解する
しかし、単純に開封率だけでメルマガと公式LINEを比較するのは正しくありません。それぞれのメディアには、以下のような違いがあります。
メルマガと公式LINEの比較比較
メルマガ：長文で配信できるため、情報量が多くなります。
公式LINE：短文や画像を多用することで、親しみやすさや緊急感を伝えることができます。
メルマガと公式LINEは、それぞれに適したコンテンツや配信方法があります。開封率だけでなく、クリック率やコンバージョン率なども含めて総合的に評価することが重要です。
公式LINEの開封率確認方法：どこで見るか
ここでは、公式LINEの開封率を確認する方法について解説します。
開封率を高めることで、ユーザーとのコミュニケーションや集客効果を向上させることができます。
しかし、開封率を確認するには、どこで見ればいいのでしょうか？詳しく説明していきます。
LINE開封率の確認方法・計測方法
公式LINEの開封率を計測するには、LINE公式アカウントマネージャーという管理画面を利用します。LINE公式アカウントマネージャーは、公式LINEの運用に必要な様々な機能を提供するツールです。
その中の「メッセージ配信」メニューから、送信したメッセージの開封率を確認することができます。具体的な手順は以下の通りです。
開封率を確認手順
- LINE公式アカウントマネージャーにログインします。
- 左側のメニューから「メッセージ配信」を選択します。
- 配信履歴の中から、開封率を確認したいメッセージをクリックします。
- メッセージ詳細画面が表示されます。ここで、「配信数」「開封数」「開封率」などのデータを見ることができます。
公式LINEのメッセージURLのクリック率の確認方法
公式LINEのメッセージにURLを含めると、そのURLがどれだけクリックされたかを確認することができます。これは、メッセージの効果やユーザーの関心度を測るのに役立ちます。
URLのクリック率を確認するには、以下の手順に従ってください。
URLのクリック率の確認手順
- LINE Official Account Managerにログインします。
- 左サイドバーの「オーディエンス」
- オーディエンスタイプの「クリックターゲティング」を選択
- 対象の配信の「選択」を選ぶ（※配信にリンクがないとクリックターゲティングは選択できません。）
URLのクリック率は、メッセージの改善やユーザーのニーズに応えるための参考になります。ぜひ活用してみてください。
公式LINEの開封率に影響を与える要素
ここでは、公式LINEのメッセージが読まれる確率を高めるために重要な要素について解説します。開封率は、メッセージが送信された数と開封された数の比率で表されます。
開封率が高いということは、ユーザーの関心や信頼を得ているということです。逆に、開封率が低いということは、メッセージが無視されたり、ブロックされたりする可能性が高いということです。
では、どのような要素が開封率に影響を与えるのでしょうか？
❶ 開封率に影響する時間帯と曜日
まず、メッセージを送る時間帯や曜日が開封率に影響を与えます。
一般的に、朝や夕方などの通勤時間帯や、昼休みなどの休憩時間帯は、ユーザーがスマートフォンを見る機会が多いため、開封率が高くなります。
また、週末や祝日などの休日は、ユーザーが暇を持て余している場合も多いため、開封率が高くなります。
しかし、これらの時間帯や曜日は、他の公式LINEもメッセージを送っている可能性が高いため、競合や飽和に注意する必要があります。
❷ タイトルと開封率の関係
次に、メッセージのタイトルが開封率に影響を与えます。
タイトルは、メッセージの内容を簡潔に伝えるだけでなく、ユーザーの興味や好奇心を引く役割も果たします。タイトルが面白くないと、ユーザーはメッセージを開く気になりません。
タイトルを作る際には、以下のポイントに注意しましょう。
- ユーザーにとって有益な情報やお得な情報を含める
- ユーザーに対して質問や呼びかけをする
- ユーザーの感情に訴える言葉や絵文字を使う
- ユーザーに驚きや疑問を抱かせる言葉や数字を使う
- ユーザーに期限や限定感を感じさせる言葉を使う
公式LINEの開封率を上げるための施策
ここでは、公式LINEの開封率を上げるために有効な施策について紹介します。
開封率が高いということは、ユーザーがメッセージに興味を持っているということであり、コミュニケーションの質やブランドイメージにも影響します。
では、どのようにして開封率を上げることができるのでしょうか。以下の3つのポイントを押さえてみましょう。
セグメントをして配信する
公式LINEのメッセージは、一斉配信ではなく、セグメントをして配信することがおすすめです。
セグメントとは、ユーザーを属性や行動履歴などで分類することです。
例えば、性別や年齢、地域、購入履歴、興味関心などでセグメントを作成し、それぞれに合わせたメッセージを送ることができます。
これにより、ユーザーにとって有益な情報やオファーを提供することができ、開封率の向上につながります。
通知で見えるメッセージにこだわる
公式LINEのメッセージは、ユーザーのスマートフォンの通知画面にも表示されます。この通知画面で見えるメッセージは、ユーザーがメッセージを開くかどうかの判断材料になります。
そのため、通知画面で見えるメッセージにはこだわる必要があります。具体的には、以下の3つのポイントを意識しましょう。
- タイトル：メッセージの内容や目的を明確に伝える
- 本文：メッセージの内容や目的を補足する
- 絵文字：メッセージに表情や感情を加える
これらのポイントを踏まえて、通知画面で見えるメッセージを工夫することで、ユーザーの興味や好奇心を引き出し、開封率を上げることができます。
日頃からのユーザーとの関係性を高める
公式LINEの開封率を上げるためには、日頃からユーザーとの関係性を高めることも重要です。ユーザーとの関係性が高いほど、ユーザーはメッセージに対して信頼感や親近感を持ちます。
そのため、以下のような方法でユーザーとの関係性を高めましょう。
- メッセージに返信機能やアンケート機能などを使って、ユーザーからフィードバックを得る
- メッセージにスタンプや画像などを使って、ユーザーに感謝や応援などの気持ちを伝える
- メッセージにキャンペーンやクーポンなどを提供して、ユーザーにメリットや特典を与える
このようにして、ユーザーとのコミュニケーションを活発にすることで、公式LINEの開封率を上げることができます。
公式LINEは、ユーザーとの関係性を築くための有効なツールです。ぜひ、上記の方法を試してみてください。
まとめ
この記事では、公式LINEの開封率について紹介しています。公式LINEは、メルマガとは違い、ユーザーの関心度や購買意欲が低い可能性があるため、注意が必要です。
開封率だけでなく、クリック率やコンバージョン率なども含めて総合的に評価することが重要です。
公式LINEの開封率を確認する方法や、開封率に影響を与える要素についても解説しています。具体的には、時期や曜日、タイトル、通知画面での見た目が開封率に影響を与えることが挙げられます。
また、公式LINEの開封率を上げるためには、セグメントをして配信する、通知画面での見た目にこだわる、日頃からのユーザーとの関係性を高めることがおすすめです。
公式LINEは、ユーザーとの関係性を築くための有効なツールです。ぜひ、記事中で紹介したポイントを参考にして、開封率を上げる施策を行ってみてください。
