近年、企業やブランドが消費者と直接コミュニケーションを取る手段として、公式LINEが注目されています。
その中でも、友だち追加経路別の絞り込み配信は、よりパーソナライズされたコミュニケーションを可能にし、ユーザー体験を向上させる重要な手段です。
しかし、この機能を最大限に活用するためには、正確な手順を理解し、いくつかの注意点を押さえておく必要があります。
この記事では、絞り込み配信の必要性とメリットから始め、具体的な活用方法、手順、そして注意点について詳しく解説していきます。
友だち追加経路別の絞り込み配信の必要性とメリット
LINEを活用したマーケティング活動をする必要性とメリットとは？
LINEを活用したマーケティング活動が増加する中で、ユーザー一人ひとりに合わせたメッセージングが企業とユーザーの関係構築において重要な役割を果たしています。
ここでは、友だち追加経路別の絞り込み配信がなぜ必要であり、どのようなメリットをもたらすのかを深掘りして説明します。
登録箇所が異なれば価値感や状況は違う
ユーザーが公式LINEアカウントを友だちに追加する経路は、そのユーザーの関心や現在の状況を反映しています。
例えば、店頭で商品に興味を持ちQRコードをスキャンして友だち追加したユーザーは、実際に商品を手に取り、購入を検討している可能性が高いです。
対照的に、オンライン広告を通じて友だち追加したユーザーは、その広告内容に引かれたか、特定のプロモーションに関心があるかもしれません。
このように異なる登録経路を利用するユーザーに対して、一律のコンテンツを配信するのではなく、登録経路に応じたカスタマイズされた情報を提供することで、ユーザーの期待により適切に応え、満足度を高めることができます。
これは、ユーザーの興味やニーズに寄り添うことで、ブランドへの好意や信頼を築く基礎となります。
ユーザーに合わせて配信可能になり反応率があがりブロック率が下がる
友だち追加経路別の絞り込み配信を活用することで、ユーザーの関心事や現在の状況に基づいた情報を提供することが可能になります。
この高度なパーソナライズは、メッセージの開封率や反応率を顕著に向上させます。
ユーザーは自分の関心に合った情報を提供してくれるブランドに対してより積極的に反応し、長期的な関係を築くことにオープンです。
さらに、不適切なタイミングで不要な情報を受け取ることは、ユーザーにとってのストレスであり、その結果としてブロックされる可能性が高まります。
しかし、絞り込み配信によりユーザーの現在の興味やニーズに合致したコンテンツを提供することで、ブロックされるリスクを大幅に軽減できます。
このように、友だち追加経路別の絞り込み配信は、ユーザーにとって価値ある情報のみを提供することで、ブランドとユーザー双方にメリットをもたらします。
ユーザーは自分に合ったコンテンツを受け取ることができ、企業はエンゲージメントの向上とブロック率の低下により、より健全なコミュニケーションチャネルを維持できるのです。
友だち追加経路別の絞り込み配信の活用方法
友だち追加経路別の絞り込み配信の成功への鍵とは？
友だち追加経路別の絞り込み配信を効果的に活用することは、公式LINEアカウントを持つ企業やブランドにとって、マーケティング戦略を一層洗練させる上で極めて重要です。
ユーザーの関心や行動パターンを正確に捉え、それに基づいた情報提供を行うことで、ユーザー体験を大幅に向上させることが可能になります。
見込み客と購入者を登録経路で分ける
このアプローチでは、ユーザーが友だち追加を行った経路が、そのユーザーが現在どのようなステータスにあるかを示唆します。
例えば、新製品のキャンペーンページから友だち追加を行ったユーザーは、製品に興味を持っている見込み客と見なせます。
一方で、商品購入完了後に表示されるサンクスページ経由で友だち追加を行ったユーザーは、既に製品を購入しているため、リピート購入が期待できる既存の購入者として区別されます。
このような区別を踏まえた上で、見込み客に対しては製品の特長や利用シーン、期間限定のプロモーション情報など、購入を促すための情報を配信します。
一方、既存の購入者には、製品の使い方やメンテナンス情報、関連製品の紹介、リピート購入に向けた特別オファーなど、既に製品に対する信頼を深め、長期的な関係を築くための情報を提供します。
媒体ごとの登録経路で興味や欲求を分ける
異なる媒体から公式LINEに友だち追加されたユーザーは、それぞれ異なる興味や欲求を持っています。
例えば、SNS経由で友だち追加されたユーザーは、情報を迅速にキャッチアップしたいという欲求があり、ブログやウェブサイト経由のユーザーは、より詳細な情報やストーリーを求めている可能性が高いです。
この知見を活用することで、SNS経由で友だち追加されたユーザーには短くてインパクトのあるプロモーション情報やニュースを、ブログやウェブサイト経由で友だち追加されたユーザーには製品の背景ストーリーや詳細な使用方法、ユーザーレビューなど、より深いコンテンツを提供することが可能になります。
これにより、各ユーザーの興味や欲求に合わせた情報を提供することで、より高いエンゲージメントと満足度を実現できます。
これらの実践的な活用方法を通じて、公式LINEアカウントを最大限に活用し、ユーザー一人ひとりに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションを実現することが、成功への鍵となります。
友だち追加経路別の絞り込み配信の具体的手順
では、友だち追加経路別の絞り込み配信をするにはどうすればいいの？
ここでは、友だち追加経路別の絞り込み配信を行うための具体的な手順を解説します。
これらの手順を実践することで、効率的かつ効果的にユーザーにアプローチすることが可能になります。
ステップ１：専用の友だち追加URLを発行する
LINE公式アカウントマネージャーにログイン
まず、LINE公式アカウントマネージャーにアクセスしてログインします。これは、すべての設定と管理の出発点になります。
友だち追加経路を設定
管理画面の「友だちを増やす」の「友だち追加ガイド」を選択して「友だち追加経路を設定」を選びます。
※追加経路の設定はPCからのみで、スマホアプリではできません。
URLをカスタマイズ
ボタン作成画面で、ボタンに名称を付け（例：「Webサイトキャンペーン」、「店頭ポスター」など）、どの経路で友だち追加がされるかを識別できるようにします。
次に、専用のURLを生成します。
このURLは、それぞれのキャンペーンや登録経路に固有のものであり、後で分析やセグメント化を容易にするための重要な情報です。
「友だち追加URL」はメモ必須
「友だち追加経路を設定」で作成した友だち追加URLは上の画面を閉じてしまうので、再度確認することができません。
そのため「友だち追加URL」やその他必要な情報は画面が表示されている時にメモなどで記録をするようにしましょう。
ステップ２：オーディエンスを作成する
次にステップ１で作成した「友だち追加経路」と元にしたオーディエンスを作成します。
まず、管理画面から「オーディンス」→「作成」を選択しましょう。
オーディエンスタイプの「選択」から「友だち追加経路」を選択しましょう。
※友だり追加経路でのオーディエンスは「50人以上」が条件となります。
おーディエンスの名前や対象となる友だち追加経路を選択しましょう。
オーディエンスが作成されているのか確認しましょう。
ステップ３：絞り込み配信をする
最後に、ステップ２で作成したオーディエンスに絞り込み配信をする方法を解説します。
配信時に絞り込みをする
「メッセージを作成」→「絞り込み」→鉛筆マークを選択します。
オーディンスで配信の絞り込みをします。
絞り込みの設定が完了しましたので、通常通りに配信設定を行います。
【まとめ】情報過多の現代は個々に合わせた配信が必要になる
現在、情報が過多な社会において、個々のユーザーに対応したパーソナライズされたマーケティングの重要性は、以前にも増して高まっています。
このような状況を反映するために、公式LINEを使用して友だち追加の経路に基づいてユーザーを絞り込み、特定のメッセージを配信するというアプローチが非常に有効であり、企業のマーケティング戦略において重要な役割を果たしています。
この記事では、この絞り込み配信の手順とポイントを具体的に紹介しました。
これらの情報を参考に、より個別化され、効果的なコミュニケーションを展開し、ユーザーとのエンゲージメントを深めることができます。
マーケティングの世界は日々進化しており、これらの手法を活用することで、その変化に対応し、より良い結果を得ることが可能となります。
