公式LINEで成約・申込がない時の改善手順と事例を紹介

公式LINEで成約・申込が思うように得られない時、どのように改善すべきかについて考えてみましょう。

この記事では、公式LINEの活用によるビジネス成功のための改善手順を詳しく解説します。

数字の解釈、改善の優先順位の設定、そして反応の悪い箇所の手前のコンテンツの見直しについて具体的な事例を交えて説明します。

現状を正しく数字で理解する

マーケティングの世界では、数字は語るべき真実を持っています。

しかし、その数字をどのように解釈し、どのように行動に移すかが重要です。

公式LINEを利用したビジネスでは、成約や申込が期待通りにない場合、まずは現状を正しく数字で把握することから始めましょう。

正しい現状把握で次の策にすすめる

数字を見ることで、何がうまくいっていないのか、どの部分に問題があるのかを明確にすることができます。そして、それを基に次の戦略を立てることができるのです。悩むのは、現状を正しく理解できないからこそ、何をしていいのかわからない状態に陥るからです。

例えば、300人のLINE登録者に配信して、申込数が1人だった場合、これは単純に見ると成約率が非常に低いということになります。しかし、この数字だけでは、問題がコンテンツにあるのか、ターゲットの選定に問題があるのか、あるいは配信時間や頻度に問題があるのかが分かりません。

一方で、300人のLINE登録者に配信して、申込ページのクリック数が1で申込数が1だった場合、これは配信されたコンテンツが関心を引くことはできたが、申込ページに至るまでの導線に問題があることを示唆しています。

つまり、ユーザーは興味を持っているものの、何らかの理由で申込ページをクリックしていません。

このように、数字を詳細に分析することで、問題の根本原因を特定し、改善策を講じることが可能になります。たとえば、申込ページへの導線を改善するためには、以下のような具体的なアクションが考えられます。

これらの改善策を実施することで、申込ページへのクリック率を向上させ、結果として成約率の向上が期待できます。また、A/Bテストを行い、どの改善策が最も効果的かを検証することも重要です。

「何をしたらいいのかわからない＝現状把握が正しくできていない」という状況を打破し、データに基づいた戦略的な改善を行うことが、公式LINEを活用したマーケティングの成功への鍵となります。データを正しく読み解き、具体的なアクションプランを立てることで、成約・申込の増加につなげましょう。

代表的な計測すべき数値

成果に直結する重要な数値としては、以下のようなものがあります。

これらの数値を見ることで、どのステップでユーザーが離脱しているのか、また、どのステップを改善すれば成果につながるのかを分析することができます。

計測するための拡張ツールを導入しよう

通常の公式LINEだけの機能では、計測機能が弱く、現状の理解が不十分になりがちです。

例えば、ある企業が拡張ツールを導入してこのような変化が期待できます。

拡張ツールの導入にはコストがかかりますが、その効果は計り知れません。

拡張ツールを導入することで、より詳細なデータを得ることができ、無駄な時間的・経済的コストを削減し、成果に結びつけやすくなります。自分の目指すべきゴールと比較して、投資に見合う価値があるかどうかを検討しましょう。

改善の優先順位の設定に集中する

公式LINEを活用したビジネスにおいて、成約や申込が見込めない場合、改善の優先順位をどのように設定するかが重要です。

ここでは、具体的な例を交えて、改善手順の詳細を解説します。

例1: LINE配信内容の見直し

配信内容の見直しは、比較的低コストで実施可能です。例えば、ターゲットユーザーに合わせたパーソナライズされたメッセージを作成することで、ユーザーの関心を引き、反応率を高めることが期待できます。また、配信時間帯の最適化や、クリックを促すCTA（Call To Action）の強化も効果的です。

例2: ユーザー体験の改善

ユーザーがLINE上でスムーズに情報を得られるよう、UI/UXの改善を行うことも重要です。例えば、より直感的なナビゲーション、迅速な問い合わせ対応、簡潔でわかりやすい情報提供などが挙げられます。これらの改善は、ユーザーの満足度を高め、結果として成約率の向上に寄与します。

例3: 新商品の開発

既存の商品ラインナップに満足していないユーザーのニーズに応えるため、新商品の開発は大きな影響をもたらします。新商品は、市場の新たなトレンドを取り入れ、ユーザーの期待を超えるものであるべきです。開発には時間とコストがかかりますが、長期的な顧客ロイヤルティの構築に繋がります。

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これらの例からわかるように、改善の優先順位を決める際には、コストと効果のバランスを見極めることが肝心です。

コストが低くても、効果が高い改善を優先することで、効率的に成約率を高めることができます。

また、高コストでも市場に大きな影響を与える改善は、長期的なビジネス成長に不可欠です。重要なのは、各改善案に対する影響度とコストを正確に評価し、最適な改善策を選択することです。

LINE活用の具体例

LINEを活用したマーケティングでは、以下のようなステップで改善を行うことが一般的です。

これらのステップは、顧客のエンゲージメントを高め、成約率を向上させるために重要です。

講座販売の事例

ある英会話スクールでは、LINEを通じて無料の体験レッスンを提供しました。

これにより、多くの登録者が実際のレッスンを体験し、その後有料のコースに申し込むケースが増えました。

無料レッスンは低コストで提供できるものの、顧客の満足度を高め、長期的な関係を築く第一歩となりました。

美容サロンの事例

一方、ある美容サロンでは、LINEを利用して顧客にパーソナライズされた美容情報を提供しました。

顧客は自分に合った美容法を学び、サロンへの信頼を深めることができました。その結果、サロンの予約率が大幅に向上し、新規顧客の獲得にもつながりました。

この戦略は、顧客にとっての価値を高めることで、LINEを通じた成約率を上げる効果的な方法でした。

逆からの改善の効果と事例

公式LINEを活用したマーケティング戦略において、成約や申込が見込めない時には、逆からの改善の効果を考慮することが有効です。

このアプローチでは、顧客の購買プロセスを最終段階から逆算して、それぞれのステップを最適化することで、全体の成果を向上させることができます。

オンラインショップの事例

あるオンラインショップでは、バックエンド商品の申し込み率が低迷していました。

そこで、まずはバックエンド商品の魅力を高めるために、製品の特徴や利点をより明確に伝えるコンテンツを作成しました。

次に、フロント商品の申し込みを促すために、初回購入者向けの特別割引や限定プレゼントを提供するキャンペーンを実施しました。

さらに、販売ページへの誘導を強化するために、LINE配信メッセージに魅力的なビジュアルとクリアなコールトゥアクションを加えました。最後に、LINE登録者への一斉配信では、新しいキャンペーン情報だけでなく、顧客の興味を引くストーリーテリングを取り入れました。

この逆からの改善アプローチにより、顧客の関心を最終的な購入につなげる流れをスムーズにし、成約率の大幅な向上を実現しました。

飲食店の事例

また、ある飲食店では、LINEを通じた予約率が期待に達していませんでした。

そこで、逆からの改善アプローチを採用し、まずはリピーターに向けたバックエンド商品として、特別なイベントや限定メニューを提案しました。

次に、フロント商品としてのランチセットやハッピーアワーのプロモーションを強化しました。販売ページには、店内の雰囲気やメニューの写真を豊富に掲載し、顧客が予約をしやすいように改善しました。

そして、LINE登録者への一斉配信では、季節のおすすめメニューやイベント情報を前面に出し、顧客の関心を引きました。

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このように、逆からの改善を行うことで、顧客の購買プロセスを効果的に促進し、成約率を向上させることが可能です。重要なのは、各ステップで顧客にとっての価値を最大化し、全体の流れをスムーズにすることです。

また、改善の効果を最大限に発揮するためには、定期的な分析と評価を行い、必要に応じて戦略を調整する柔軟性も求められます。このプロセスを通じて、公式LINEを活用したビジネスの成果を最適化することができます。

反応の悪い箇所の手前のコンテンツを見直す

LINEマーケティングにおいて、顧客の反応は成功のバロメーターです。しかし、時には期待した反応が得られないこともあります。

そのような場合、反応の悪い箇所の手前のコンテンツを見直すことが重要です。顧客が興味を失うポイントはどこか、メッセージは明確か、そして顧客にとって価値がある情報を提供しているかを見直すことが重要です。

事例：「販売ページに誘導」の反応が悪い

例えば、あるファッションブランドが新しいコレクションの販売ページに誘導するキャンペーンを行ったとします。

しかし、期待したクリック数が得られなかった場合、顧客が企画に興味を持っていない可能性が高いです。もしくは、LINE配信への企画への言及や画像などのクリエイティブに問題があった可能性もあります。

この場合、企画自体の魅力を高めるか、または企画に興味を持たせるためのコンテンツを工夫する必要があります。

他にも、配信頻度や配信時間などの工夫かテストが検討できます。

事例：「フロント商品（コンテンツ）の申し込み」の反応が悪い

別の例として、ある健康食品のフロント商品である無料のレシピブックを提供したところ、申込ページへのクリック率は十分にあるものの申し込み数が予想よりも低かったとします。

ここでは、販売ページの内容が顧客にとって魅力的でないことが問題です。

フロント商品をより魅力的に見せるために、ビジュアルや言葉遣いを改善することが効果的です。

また、顧客がどのような価値を求めているのかを理解し、それを前面に出すことが大切です。

事例「バックエンド商品（本商品）の申し込み」の反応が悪い

最後に、あるオンラインコースのバックエンド商品である有料のアドバンスコースへの申し込みが期待に応えられなかった場合を考えてみましょう。

フロントコンテンツを試した顧客がバックエンド商品の必要性やメリットを感じていない場合、フロントコンテンツでバックエンド商品の価値や繋がりをもっと明確にする必要があります。

フロントコンテンツを通して、バックエンド商品を購入することで得られるベネフィットの再認識をさせたり、再現性が高いことを証明・体感してもらう工夫が必要になります。

まとめ

公式LINEを活用したマーケティングでは、成約や申込が見込めない場合の改善手順が重要です。

まず、現状の把握と具体的な数値分析を通じて問題の根本原因を特定します。

次に、導線の改善、ユーザビリティの向上、配信時間帯の最適化など具体的なアクションを実施します。さらに、拡張ツールの導入により詳細なデータを得ることで、無駄な時間的・経済的コストを削減し、成果に結びつけやすくします。

改善の優先順位を決める際には、コストと効果のバランスを見極め、最適な改善策を選択します。また、逆からの改善の効果を考慮することで、全体の成果を向上させることができます。これらのプロセスを通じて、公式LINEを活用したビジネスの成果を最適化することが可能です。