この記事では、ビジネスの心強い味方となるLINE公式アカウントの作り方から、顧客との関係を自動で深めるステップ配信の設定方法まで、誰にでも分かるように丁寧に解説します。
専門用語を一切使わず、具体的な手順を一つずつ紹介していくので、パソコン操作が苦手な方でも安心して読み進めることができます。
この記事を読み終える頃には、あなたもLINE公式アカウントを完全に構築し、ステップ配信を使いこなすための第一歩を踏み出せているはずです。
さあ、一緒にお客様に愛されるLINE公式アカウントを作り上げていきましょう。
まずは結論から!公式LINEの作り方とステップ配信構築であなたのビジネスはこんなに変わる
具体的な手順に入る前に、LINE公式アカウントの作成とステップ配信の構築が、あなたのビジネスにどのような素晴らしい変化をもたらすのかをお伝えします。
ゴールを最初に知ることで、これからの作業がより楽しみになるはずです。
ここでは、LINE公式アカウントが持つ可能性と、ステップ配信がいかに強力なツールであるかを具体的にイメージしていただきます。
公式LINEの作り方をマスターすれば顧客との距離がぐっと縮まるという事実
LINE公式アカウントの作り方を習得するということは、単に新しいツールを導入する以上の意味を持ちます。
それは、あなたの商品やサービスを必要としているお客様と、いつでも直接的につながることができる特別な関係性を築くための第一歩です。
例えば、これまでチラシや広告で一方的に情報を発信していたかもしれませんが、LINE公式アカウントを使えば、お客様一人ひとりに向けて、まるで親しい友人に話しかけるようにメッセージを送ることができます。
お店の最新情報やお得なクーポンを届けたり、お客様からの質問に直接答えたりすることで、信頼関係が深まり、あなたのお店の熱心なファンになってくれる可能性が飛躍的に高まるのです。
公式LINEのステップ配信設定を理解すれば接客や営業活動が自動化できる
ステップ配信の設定方法をマスターすると、これまであなたが手動で行っていた顧客へのアプローチの多くを自動化できます。
想像してみてください。
新しいお客様があなたのLINE公式アカウントに登録してくれた瞬間から、あらかじめ用意しておいたメッセージが、まるで専属のスタッフがいるかのように、最適なタイミングで自動的に配信されていくのです。
例えば、登録初日には感謝のメッセージと自己紹介を、3日後には商品のこだわりを、1週間後にはお客様の声を紹介するといった流れを組むことで、あなたは他の重要な業務に集中しながらでも、お客様の購買意欲を着実に高めていくことが可能になります。
これは、24時間365日働き続けてくれる優秀な営業担当を手に入れることと同じなのです。
今日から始める公式LINE構築でライバルに差をつける具体的なステップ
この記事で紹介するLINE公式アカウントの構築ステップを今日から実践することで、あなたは競合他社よりも一歩先んじることができます。
多くの中小企業や個人事業主は、LINE公式アカウントの重要性に気づいていながらも、「難しそう」「時間がない」といった理由で導入をためらっているのが現状です。
しかし、この記事で解説する手順に沿って一つずつ進めていけば、驚くほど簡単に、そして確実にあなただけのLINE公式アカウントを立ち上げ、ステップ配信という強力な武器を手にすることができます。
この最初の一歩が、数ヶ月後、一年後には、顧客数や売上において大きな差となって表れることになるでしょう。
コラム:LINE公式アカウントの開設は無料?
LINE公式アカウントは、無料でアカウントを開設し、基本的な機能のほとんどを利用できます。
メッセージ配信数には上限があり、無料プランの場合は月に200通までです。
それを超える配信を行いたい場合は、有料プランへの切り替えが必要になりますが、小規模なビジネスであれば、まずは無料プランからで十分に始められます。
公式LINEアカウントの作り方を始める前に準備しておくべきたった二つのこと
いよいよLINE公式アカウントの作成に取り掛かりますが、その前に、スムーズに作業を進めるために準備しておくと良いものが二つだけあります。
あらかじめこれらを用意しておくことで、途中で作業が止まってしまうことなく、スムーズにアカウント開設を完了させることができます。
難しいものは何一つありませんので、安心してください。
- あなた個人のLINEアカウント
- 普段使っているメールアドレス
本人確認と情報入力のために必要な個人のLINEアカウントの準備
LINE公式アカウントを作成するためには、まずあなた個人のLINEアカウントが必要になります。
これは、誰がLINE公式アカウントを管理しているのかをLINE社が確認するために使われるものです。
普段あなたが友人や家族との連絡に使っているプライベートなLINEアカウントのことで問題ありません。
この個人アカウントの情報が、LINE公式アカウントの友だち(お客様)に公開されることは一切ありませんので、ご安心ください。
スマートフォンにLINEアプリがインストールされていて、ログインできる状態になっていれば準備は万端です。
もし持っていない場合は、先に個人のLINEアカウントを作成しておきましょう。
ビジネス情報発信の信頼性を高めるためのメールアドレスの用意
次に、ビジネス用のメールアドレスを一つ用意してください。
これは、LINEからの重要なお知らせを受け取ったり、アカウントの認証手続きを行ったりするために必要となります。
GmailやYahoo!メールなどの無料で取得できるフリーメールアドレスで全く問題ありません。
もちろん、独自ドメインのメールアドレスをお持ちであれば、そちらを使用していただくと、よりビジネスとしての信頼性が高まります。
このメールアドレスも、お客様に公開されるものではなく、あくまで管理上の連絡用として使用しますので、普段から確認しやすいアドレスを準備しておきましょう。
公式LINEアカウント開設後の初期設定で役立つ店舗や会社の基本情報
必須ではありませんが、アカウント開設後の初期設定をスムーズに行うために、あなたのお店や会社の基本情報をあらかじめメモ帳などにまとめておくと便利です。
例えば、正式な店舗名や会社名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトのURLなどです。
これらの情報を手元に用意しておけば、アカウント開設後のプロフィール入力画面で、迷うことなくスピーディーに情報を登録していくことができます。
お客様があなたのアカウントを見たときに、必要な情報がきちんと整っていると、それだけで安心感と信頼感を与えることができます。
コラム:「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の違い
LINE公式アカウントには、「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。
開設したばかりのアカウントはすべて「未認証」ですが、申請して審査に通過すると「認証済」アカウントになれます。
認証済アカウントになると、LINEアプリ内での検索結果に表示されたり、青色の認証バッジが付与されて信頼性が増したりするメリットがあります。まずは未認証アカウントで運用を始め、必要に応じて認証申請を検討しましょう。
誰でも簡単!公式LINEアカウントの具体的な作り方の手順を徹底解説します
お待たせしました。
ここからは、実際にLINE公式アカウントを作成する手順を、一つずつ丁寧に解説していきます。
スマートフォンの画面を一緒に見ながら進めていくような感覚で、分かりやすく説明しますので、あなたのペースで焦らずに進めていきましょう。
この章を終える頃には、あなたのビジネス専用のLINE公式アカウントが誕生しています。
まずはLINE公式アカウントの公式サイトにアクセスして作り方を始める
最初に、お使いのスマートフォンのブラウザ(SafariやGoogle Chromeなど)を開き、「LINE公式アカウント」と検索してください。
検索結果の一番上に出てくるLINE公式アカウント公式サイトにアクセスします。
サイトを開くと、「アカウントの開設」といった緑色のボタンが見つかるはずですので、そこをタップして次に進みます。
パソコンからでも作成は可能ですが、今回はより手軽なスマートフォンでの作成方法を基準に説明を進めていきます。
公式サイトのデザインは時々変更されることがありますが、「アカウント開設」や「無料で始める」といった文言を探せば、迷うことはないでしょう。
アカウント作成画面で必要な情報を入力するだけの簡単な作り方
「アカウントの開設」ボタンをタップすると、情報入力画面に移ります。
ここで、先ほど準備したメールアドレスと、あなた個人のLINEアカウントを使ってログインするよう求められます。
画面の指示に従って、個人のLINEアカウントで認証を行いましょう。
その後、アカウント名(あなたのお店の名前やサービス名)、業種などを入力する画面が表示されます。
アカウント名は、お客様が一番最初に目にする大切な名前です。
親しみやすく、かつ、どんなビジネスなのかが分かるような名前を設定することをおすすめします。
例えば、「手作りパン工房 小麦の丘」や「Webデザイナーさとみ」のように、屋号や肩書を入れると分かりやすいでしょう。
すべての情報の入力を終えたら公式LINEアカウントの作り方は完了です
必要な情報をすべて入力し、利用規約に同意して「確認」や「完了」といったボタンをタップすれば、ついにあなたのLINE公式アカウントの作成は完了です。
これだけで、基本的なアカウントの器は完成しました。
驚くほど簡単だったのではないでしょうか。
この時点では、まだプロフィール写真も設定されておらず、お客様を迎え入れる準備は整っていません。
次の章で解説する初期設定を行うことで、あなたのアカウントはより魅力的で、信頼されるものへと進化していきます。
お客様を迎える準備をしよう!公式LINE構築で最初にやるべき初期設定
無事にアカウントが開設できたら、次はお客様を気持ちよくお迎えするための準備、つまり初期設定を行います。
この初期設定を丁寧に行うことが、LINE公式アカウント構築の成功の鍵を握っていると言っても過言ではありません。
プロフィール情報が充実しているアカウントは、お客様に安心感を与え、友だち登録後のブロック率を下げる効果も期待できます。
アカウントの顔となるプロフィール情報の設定で信頼感を高める構築方法
まず最初に行うべきは、アカウントの顔となるプロフィール情報の設定です。
管理画面にログインし、プロフィール設定ページを開きましょう。
ここでは、アカウントのアイコンとなるプロフィール写真と、背景画像を設定できます。
プロフィール写真は、お店のロゴやあなたの顔写真、主力商品など、ビジネスの内容が一目で伝わる画像を選びましょう。
背景画像は、お店の雰囲気や世界観を表現する絶好のスペースです。
また、お店の住所や営業時間、電話番号、ウェブサイトのURLといった基本情報も、ここで詳しく入力しておくことが、お客様の信頼を得るための重要な構築ステップとなります。
友だち追加時に自動で送られるあいさつメッセージの作り方と設定
次に行うのが、お客様が友だち登録してくれた際に、自動で送信される「あいさつメッセージ」の設定です。
これは、お客様があなたのアカウントと初めて交わすコミュニケーションとなるため、非常に重要です。
感謝の気持ちを伝えると共に、このアカウントを友だち登録すると、どのようなメリットがあるのか(例:お得なクーポンが届く、新商品の情報がもらえるなど)を明確に伝えましょう。
さらに、あなたの人柄が伝わるような、少しパーソナルなメッセージを加えることで、お客様は親近感を抱き、今後の配信も楽しみにしてくれるようになります。
ステップ配信へ誘導したい場合は、このあいさつメッセージの中で、最初のステップ配信が始まることを予告しておくのも効果的な作り方です。
お客様からの問い合わせに対応するための応答メッセージの設定方法
LINE公式アカウントでは、お客様からメッセージが送られてきた際の応答方法を設定できます。
営業時間外や定休日など、すぐに対応できない時のために、自動で返信するメッセージ(自動応答メッセージ)を設定しておきましょう。
「お問い合わせありがとうございます。
〇〇は現在営業時間外です。
翌営業日に改めてご連絡いたします。」
といったメッセージを設定しておけば、お客様を不安にさせることなく、丁寧な印象を与えることができます。
また、特定のキーワード(例:「営業時間」「場所」など)が送られてきた際に、対応する情報を自動で返信するAI応答メッセージの機能もあります。
これを設定しておくことで、よくある質問への対応を自動化でき、業務効率を大幅に改善する構築が可能になります。
ステップ配信とは何か?初心者にも分かるように仕組みを優しく解説
さて、ここからはこの記事のもう一つのテーマである「ステップ配信」について解説していきます。
「ステップ配信」という言葉を初めて聞く方もいるかもしれませんが、心配はいりません。
この機能の仕組みは非常にシンプルで、一度理解してしまえば、あなたのビジネスの強力な味方になってくれるはずです。
ここでは、ステップ配信が一体どのようなものなのかを、具体例を交えながら分かりやすく説明します。
あらかじめ決めた順番でメッセージを自動で届けるステップ配信の仕組み
ステップ配信とは、友だち登録してくれたお客様に対して、あなたが「あらかじめ設定しておいた順番とタイミング」で、メッセージを自動的に配信してくれる機能のことです。
まるで、物語のページを一枚ずつめくっていくように、お客様の状況に合わせて段階的に情報を提供することができます。
例えば、友だち登録日を1日目として、「1日後にはこのメッセージ」「3日後にはこのメッセージ」「7日後にはこのメッセージ」というように、シナリオを設定しておくのです。
これにより、すべてのお客様が同じ順番で情報を受け取ることになり、あなたが伝えたい内容を、理想的な流れで、漏れなく届けることが可能になります。
例えばこんなことができる!ステップ配信の具体的な活用イメージ
ステップ配信の具体的なイメージを掴んでいただくために、一つの例を挙げてみましょう。
あなたがオンラインで使えるフィットネスサービスを提供しているとします。
お客様がLINE公式アカウントに登録してくれたら、ステップ配信を使って次のような情報を順番に送ることができます。
- 登録直後:「ご登録ありがとうございます!一緒に頑張りましょう!」という歓迎メッセージと簡単なサービスの紹介。
- 2日後:「まずは簡単なストレッチから始めましょう」という初心者向けの動画付きメッセージ。
- 5日後:「利用者の声:私にもできました!」というお客様の成功事例を紹介し、モチベーションを刺激。
- 10日後:「お得に始められる限定プランのご案内」を配信し、購入を後押し。
このように段階を踏んで情報を提供することで、お客様の不安を解消し、モチベーションを高め、自然な流れでサービスの購入へと導くことができるのです。
通常のメッセージ配信とステップ配信の決定的な違いとは
LINE公式アカウントには、すべての友だちに対して一斉に同じメッセージを送る「一斉配信」という機能もあります。
これとステップ配信の決定的な違いは、「メッセージを届けるタイミングの基準」です。
一斉配信は、「配信する日」を基準に全員へ同じ内容が送られます。
例えば、5月1日に新商品の情報を配信した場合、4月30日に登録した人も、1年前に登録した人も、同じ5月1日にそのメッセージを受け取ります。
一方、ステップ配信は、「お客様が友だち登録した日」を基準にメッセージが送られます。
そのため、Aさんが5月1日に登録すればAさんのタイミングでステップ配信が始まり、Bさんが5月10日に登録すればBさんのタイミングで同じステップ配信が1日目からスタートします。
つまり、いつ登録してくれたお客様に対しても、同じ質の情報提供を、同じ順番で、自動的に行えるのがステップ配信の最大の強みなのです。
ステップ配信を設定するメリット!ビジネスを加速させる三つの効果
ステップ配信の仕組みが理解できたところで、次に、この機能を活用することであなたのビジネスにどのような具体的なメリットがあるのかを見ていきましょう。
ステップ配信を設定することは、単に業務を効率化するだけではありません。
顧客との関係を深め、最終的には売上を向上させるための非常に効果的な戦略となります。
ここでは、その代表的な三つの効果について詳しく解説します。
顧客との関係性を自動で構築しあなたのお店のファンを育てる効果
ステップ配信最大のメリットは、顧客との関係性を自動で、かつ丁寧に構築できる点にあります。
友だち登録という最初の接点から、計画的にメッセージを配信することで、お客様はあなたの商品やサービス、そしてあなた自身のことを深く理解していきます。
自己紹介から始まり、商品のこだわり、開発秘話、お客様の声などを順を追って伝えることで、お客様はあなたのお店に対して親近感と信頼感を抱くようになります。
このプロセスを通じて、単なる「お客様」から、あなたのお店を応援してくれる「熱心なファン」へと関係性を育てていくことができるのです。
ファンになってくれたお客様は、リピート購入してくれるだけでなく、良い口コミを広めてくれる可能性も高まります。
教育と情報提供を通じて商品の購入意欲を自然に高める効果
お客様は、知らないものやよく分からないものを購入することに抵抗を感じます。
ステップ配信は、この不安や疑問を解消し、購入意欲を自然な形で高めていく「教育」のプロセスを自動化できます。
例えば、高価な化粧品を販売している場合、すぐに「買ってください」とアピールするのではなく、まずはお肌の悩みの原因を解説し、次にその解決策を提示し、そして商品の成分がなぜ効果的なのかを説明し、最後に利用者のビフォーアフターを見せる、といった流れで情報を提供します。
このように、お客様自身が商品の価値を深く理解し、「これが私に必要なものだ」と納得したタイミングで購入を促すことで、押し売り感を出すことなく、高い成約率を実現することが可能になるのです。
見込み客へのアプローチを自動化し時間と労力を大幅に削減する効果
ステップ配信を設定すれば、これまであなたが一人ひとりのお客様にかけていた時間と労力を大幅に削減できます。
新しいお客様が登録するたびに自己紹介をしたり、サービスの案内を送ったりといった作業は、すべてステップ配信が代行してくれます。
これにより、あなたは商品開発やサービスの改善、あるいは既存のお客様へのより手厚いサポートといった、本当に重要な業務に集中するための時間を作り出すことができます。
いわば、24時間365日文句も言わずに働き続けてくれる、非常に優秀な営業兼カスタマーサポート担当を雇うようなものです。
この業務効率化は、特に人手が限られている中小企業や個人事業主にとって、計り知れないメリットとなるでしょう。
いよいよ実践!公式LINEステップ配信の具体的な設定方法をステップ解説
お待たせしました。
いよいよ、ステップ配信の具体的な設定方法を解説していきます。
管理画面のどこを操作すれば良いのか、一つ一つの手順を分かりやすく説明しますので、この記事を見ながら一緒に設定作業を進めていきましょう。
最初は少し難しく感じるかもしれませんが、一度流れを覚えてしまえば、様々なパターンのステップ配信を自由に作成できるようになります。
管理画面にログインしてステップ配信の設定画面を開く最初のステップ
まずは、LINE公式アカウントの管理画面にログインしてください。
パソコンからの操作が推奨されています。
ログイン後、画面の左側にあるメニューの中から「ステップ配信」という項目を探してクリックします。
もし見当たらない場合は、「ツール」といった項目の中に含まれているかもしれません。
クリックすると、ステップ配信のトップページが表示され、「作成」や「新しいステップ配信を作成」といったボタンがあるはずです。
ここから、新しいステップ配信のシナリオ作成がスタートします。
この最初の画面にたどり着くことが、設定を始めるための第一歩です。
配信の開始条件を決めるトリガーの設定方法を理解するステップ
新しいステップ配信を作成する画面を開くと、まず「トリガー」を設定するように求められます。
トリガーとは、「何がきっかけでこのステップ配信を開始しますか?」という開始条件のことです。
最も一般的なトリガーは「友だち追加」です。
これを選択すると、新しく友だち登録してくれた人全員に、このステップ配信が自動的に開始されます。
他にも、特定のキーワードをお客様が入力したことをトリガーにしたり、アンケートに回答してくれたことをトリガーにしたりすることも可能です。
今回は最も基本的な「友だち追加」をトリガーとして設定する前提で進めていきましょう。
メッセージ内容と配信タイミングを組み立てるシナリオ構築のステップ
トリガーを設定したら、次はいよいよステップ配信の心臓部である「シナリオ」の構築です。
画面には「ステップを追加」といったボタンがありますので、それをクリックして1通目のメッセージを作成します。
ここでは、「友だち追加から何日後の何時に配信するか」というタイミングと、実際に配信するメッセージの内容(テキスト、画像、クーポンなど)を設定します。
例えば、「1日後の午前10時」に設定し、歓迎のメッセージを入力します。
これが完了したら、再び「ステップを追加」をクリックし、2通目のメッセージを作成します。
今度は「3日後の午後7時」に設定し、商品のこだわりを伝えるメッセージを入力する、といった具合に、ステップをどんどん追加していくことで、一連のシナリオを組み立てていきます。
テスト配信で確認してから本番公開する最後のステップ
すべてのメッセージと配信タイミングの設定が終わったら、必ず「テスト配信」を行ってください。
テスト配信機能を使えば、作成したステップ配信を、自分自身の個人LINEアカウントに実際に送って確認することができます。
メッセージの内容に誤字脱字はないか、画像は正しく表示されるか、設定したタイミングは適切かなど、お客様の視点で全体をチェックします。
問題がなければ、最後に「利用開始」や「公開」といったボタンを押して、設定を有効化します。
これで、新しく友だち登録してくれたお客様に対して、作成したステップ配信が自動的に配信されるようになります。
コラム:ステップ配信のメッセージは何通まで送れる?
ステップ配信のメッセージ通数は、契約しているプランの「メッセージ通数」にはカウントされません。
つまり、ステップ配信自体は無料で何通でも設定・配信が可能です。
これは非常に大きなメリットなので、積極的に活用して顧客との関係構築に役立てましょう。
成果が格段に変わる!効果的なステップ配信を構築するための三つのコツ
ステップ配信は、ただ設定するだけでもある程度の効果は期待できますが、いくつかのコツを押さえることで、その成果を格段に高めることができます。
ここでは、お客様の心を掴み、あなたのビジネスの成長に大きく貢献するステップ配信を構築するための、特に重要な三つのコツをご紹介します。
これらのポイントを意識して、シナリオを作成してみてください。
誰に何を伝えたいのかを明確にするペルソナ設定という構築の土台
効果的なステップ配信を構築するための最も重要な土台は、「誰に、何を伝えたいのか」を明確にすることです。
これをマーケティング用語で「ペルソナ設定」と呼びます。
あなたの商品やサービスを最も必要としている理想のお客様像を、できるだけ具体的に思い描いてみましょう。
年齢、性別、職業、趣味、どんな悩みを抱えているのか、などを細かく設定します。
このペルソナに向けて手紙を書くような気持ちでメッセージを作成することで、配信内容に一貫性が生まれ、言葉がより深く相手に響くようになります。
不特定多数に向けたぼんやりとしたメッセージではなく、「まさに私のためのメッセージだ」とお客様に感じてもらうことが、心を動かすための第一歩です。
お客様の反応に合わせて内容を変えるシナリオ分岐の上手な作り方
ステップ配信には、「シナリオ分岐」という非常に強力な機能があります。
これは、お客様の反応によって、その後の配信内容を自動的に変えることができる仕組みです。
例えば、ステップ配信の途中で「AとB、どちらに興味がありますか?」といった簡単な質問を投げかけ、お客様がAを選んだらAに関する詳しい情報を、Bを選んだらBに関する情報を配信するといった設定が可能です。
これにより、一人ひとりのお客様の興味関心に、より最適化された情報提供ができるようになり、メッセージの開封率やクリック率、そして最終的な成約率を大幅に向上させることが可能です。
売り込みばかりにならないように価値提供とセールスの黄金比率を意識する
ステップ配信で失敗する最も多い原因の一つが、売り込みのメッセージばかりを送ってしまうことです。
お客様は、有益な情報を求めてあなたのアカウントに登録しているのであって、セールス情報だけを受け取りたいわけではありません。
効果的なステップ配信を構築するためには、価値提供とセールスのバランスが非常に重要です。
目安として、「価値提供のメッセージが8割、セールスのメッセージが2割」くらいの比率を意識すると良いでしょう。
お客様の悩みを解決するヒントや、知って得する豆知識などを中心に配信し、信頼関係を十分に築いた上で、ここぞというタイミングで商品の案内をすることが、成功への近道です。
あなたのビジネスではどう使う?業種別ステップ配信の作り方と活用事例
ステップ配信が非常に強力なツールであることはご理解いただけたかと思いますが、「具体的に自分のビジネスではどう使えばいいのだろう?」と疑問に思う方もいるでしょう。
そこでこの章では、様々な業種におけるステップ配信の具体的な作り方と活用事例をご紹介します。
これらの事例を参考に、あなたのビジネスに合ったオリジナルのシナリオを考えてみてください。
飲食店やカフェにおけるリピート来店を促すステップ配信の作り方事例
飲食店やカフェの場合、ステップ配信の目的はリピート来店を促すことです。
例えば、友だち登録後のステップ配信シナリオとして、1日目に「ご来店感謝クーポン」を配信します。
3日後には「当店のこだわり食材の秘密」といったストーリーを伝え、お店への興味を深めてもらいます。
7日後には「常連様だけが知る裏メニューのご紹介」といった特別感を演出するメッセージを送り、再来店への期待感を高めます。
さらに1ヶ月後には、季節限定メニューの先行案内を送るなど、定期的にお店のことを思い出してもらう仕掛けを作ることで、お客様の足が自然とお店に向かうような流れを構築できます。
美容室やサロンにおける顧客教育と予約促進のためのステップ配信設定事例
美容室やエステサロンでは、お客様との信頼関係構築と次回来店の予約促進が重要です。
ステップ配信の作り方として、友だち登録後はまず、サロンのコンセプトや施術へのこだわりを伝えて安心感を与えます。
次に、お客様の髪質や肌質に合わせた「お家でできる簡単セルフケア方法」といったプロならではの価値ある情報を数回に分けて配信します。
これにより、お客様は「このサロンは私のことをよく分かってくれている」と感じるようになります。
そして、前回の来店から一定期間が経過したタイミングで、「そろそろメンテナンスの時期ではありませんか?今ならお得なリタッチカラーのクーポンがあります」といった形で、お客様一人ひとりの状況に合わせた最適な来店促進メッセージを自動で送る設定が非常に効果的です。
オンラインスクールやコンサルタントにおける見込み客育成のステップ配信構築事例
オンラインスクールやコンサルティングといった無形サービスの場合、ステップ配信は見込み客を育成し、信頼を獲得するための最強のツールとなります。
まず、友だち登録してくれた方に対して、その方が抱える悩みを解決するためのノウハウやヒントを、無料の動画やPDFレポートとして数日間にわたって提供します。
この価値提供を通じて、「この人の話は信頼できる」「もっと詳しく学びたい」という気持ちを育てていきます。
そして、一連の無料講座が終わったタイミングで、有料の本講座や個別相談会への案内を配信します。
十分な信頼関係が構築されているため、お客様は非常に前向きな気持ちで検討してくれ、高い成約率が期待できるステップ配信の構築が可能となります。
まとめ
この記事では、初心者の方でも安心してLINE公式アカウントの構築とステップ配信の設定ができるように、一つ一つの手順を詳しく解説してきました。
最後に、今回の内容を振り返り、あなたがこれから取るべき行動を再確認しましょう。
公式LINEの作り方とステップ配信設定はビジネスの成長に不可欠な第一歩
LINE公式アカウントの作り方を学び、ステップ配信の設定方法をマスターすることは、もはや現代のビジネスにおいて、お客様と良好な関係を築き、安定した成長を遂げるために不可欠なスキルとなっています。
この記事で解説した手順通りに進めれば、誰でも簡単にお客様との強力な接点を構築し、営業や顧客対応の一部を自動化することができます。
難しそうだと諦めるのではなく、まずは第一歩として、今日、あなた自身のアカウントを作成してみてください。
その小さな一歩が、未来の大きな成功へとつながっています。
この記事で解説した構築手順を参考にして今すぐ公式LINEの作成を始めよう
知識として理解するだけでなく、実際に行動に移すことが何よりも重要です。
この記事は、あなたが道に迷わないための詳細な地図のようなものです。
ぜひ、この記事をもう一度最初から読み返し、一つ一つのステップを確認しながら、実際に手を動かしてLINE公式アカウントの作成と構築を始めてみてください。
途中で分からないことがあれば、何度でもこの記事に戻ってきて確認すれば大丈夫です。
あなただけの強力なマーケティングツールが完成するまで、この記事が全力でサポートします。
ステップ配信を使いこなしお客様に愛されるビジネスを構築しよう
LINE公式アカウントが完成し、ステップ配信の設定ができるようになったら、そこがゴールではありません。
そこが、お客様との新しい関係性を築くためのスタート地点です。
お客様一人ひとりの顔を思い浮かべながら、どんな情報を届けたら喜んでくれるだろうか、どんな言葉をかけたら元気になってくれるだろうかと、心を込めてメッセージを作成してみてください。
ステップ配信という強力なツールを使いこなし、テクノロジーの力とあなた自身の想いを掛け合わせることで、お客様から心から愛され、応援される、そんな素晴らしいビジネスを構築していくことができるはずです。