公式LINEの作り方・構築からコンサルティング依頼までの具体的なステップをプロが案内

2025年5月28日

公式LINEをビジネスに活用したいけれど、何から手をつけて良いかわからない、作り方が複雑で難しそう、と感じていませんか。

また、時間や手間をかけて構築しても、本当に成果が出るのか不安に思う方も多いでしょう。

この記事では、そんなお悩みを持つ初心者の方に向けて、公式LINEアカウントの基本的な作り方から、より効果的な構築方法、さらには専門のコンサルティング会社に依頼する具体的なステップまで、一連の流れを分かりやすく解説します。

この記事を最後まで読めば、あなたは公式LINEの活用方法を明確に理解し、自分のビジネスに最適な構築方法を選択して、具体的な第一歩を踏み出せるようになります。

まずはここから！初心者でもわかる公式LINEの基本的な作り方とアカウント開設手順

公式LINEの活用は、まずアカウントを開設することから始まります。

難しそうに感じるかもしれませんが、手順通りに進めれば誰でも簡単に作成できます。

この章では、ビジネス用アカウントの開設から初期設定まで、具体的なスマートフォンの画面をイメージしながら、一つ一つのステップを丁寧に解説していきます。

コラム：そもそも公式LINEで何ができるの？

公式LINEは、単なるメッセージ配信ツールではありません。顧客との関係を深め、売上を向上させるための多彩な機能が備わっています。

例えば、クーポン配信で来店を促したり、ショップカードでリピーターを育成したり、自動応答メッセージで問い合わせ対応を効率化したりできます。これらの機能を組み合わせることで、強力なマーケティングツールとして活用できるのです。

ビジネス利用に必須となる公式LINEビジネスアカウントの具体的な開設方法について

公式LINEをビジネスで利用するためには、まず専用のアカウントを作成する必要があります。

「LINE公式アカウント」の公式サイトにアクセスし、「アカウントの作成」ボタンをクリックしてください。

個人のLINEアカウント、もしくはメールアドレスを登録することで手続きを進められます。

ビジネス情報を入力する画面では、アカウント名や業種などを正確に入力しましょう。

このアカウント名はお客様が最初に見る名前になるため、あなたのビジネスやサービス内容がひと目でわかる、覚えやすくて信頼感のある名称に設定することが重要です。

お客様が最初に見る重要なプロフィール情報の設定方法とそのポイントについて

アカウントが開設できたら、次にお客様があなたの情報を確認するためのプロフィールを設定します。

プロフィール写真には、会社のロゴや店舗の外観、スタッフの顔写真など、安心感や親近感を与える画像を選びましょう。

背景画像も設定できるため、お店の雰囲気や商品のイメージが伝わる写真を選ぶと効果的です。

また、ステータスメッセージには、営業時間やキャンペーン情報など、お客様にとって有益な最新情報を簡潔に記載すると、アカウントの価値が高まります。

これらの情報はいつでも変更可能ですが、第一印象を決定づける重要な要素なので、丁寧に設定することが成功への第一歩となります。

メッセージ配信やチャット機能など基本的な管理画面の操作方法の概要について

アカウントの初期設定が完了したら、管理画面の基本的な操作に慣れていきましょう。

管理画面は「LINE Official Account Manager」と呼ばれ、パソコンのブラウザやスマートフォンのアプリからアクセスできます。

この画面から、お客様へのメッセージ配信や、個別でのチャット対応、クーポン作成、データ分析など、公式LINEのほぼ全ての機能を利用できます。

最初は機能の多さに戸惑うかもしれませんが、まずはメッセージ配信機能を使ってみるなど、主要な機能から一つずつ試していくことで、徐々に操作に慣れていくことができるでしょう。

コラム：アカウント開設の前に決めておきたいこと

スムーズに開設作業を進めるために、事前に以下の情報を準備しておくと便利です。

アカウント名：お客様に表示される名前（例：〇〇カフェ、ヘアサロン〇〇）
業種：自社のビジネスに最も近いカテゴリ
プロフィール画像：会社のロゴや店舗写真など
背景画像：お店の雰囲気やサービス内容が伝わる画像

公式LINEの構築をプロのコンサルティングに依頼する際に得られる大きなメリット

公式LINEは自力でも構築可能ですが、より高い成果を目指すのであれば、専門知識を持つプロのコンサルティングに依頼することも有効な選択肢です。

専門家に任せることで、時間や労力を節約できるだけでなく、素人では難しい戦略的な構築が可能になります。

ここでは、コンサルティングに依頼することで得られる具体的なメリットを詳しく解説します。

コラム：戦略の要！「リッチメニュー」とは？

リッチメニューとは、トーク画面の下部に固定で表示されるメニュー画像のことです。ここによく使われる情報（予約、メニュー、アクセスなど）へのリンクを設置することで、ユーザーの利便性が格段に向上し、クリック率やコンバージョン率を高めることができます。プロに依頼すると、デザイン性が高く、戦略的に設計されたリッチメニューを作成してもらえます。

集客や売上向上に直結する戦略的な公式LINEの構築ノウハウを学べる点

コンサルティング会社は、数多くの企業の公式LINE構築を手がけてきた実績と経験を持っています。

そのため、あなたのビジネスモデルやターゲット顧客に合わせて、どのようなメッセージが心に響くのか、どのタイミングで配信すれば最も効果的なのかといった、集客や売上アップに直結する戦略的なノウハウを提供してくれます。

単にアカウントを作るだけでなく、リッチメニューのデザインやステップ配信のシナリオ設計など、ユーザーの反応率を高めるための具体的な施策を提案してもらえる点は、プロに依頼する最大のメリットと言えるでしょう。

アカウント設計からコンテンツ作成まで構築にかかる時間と手間を大幅に削減できる点

質の高い公式LINEを構築するには、アカウントの設計、プロフィール作成、リッチメニューのデザイン、あいさつメッセージやクーポン作成など、非常に多くの作業が必要となり、膨大な時間と手間がかかります。

本業で忙しい中でこれらの作業をすべて自分で行うのは、大きな負担となります。

コンサルティングに依頼すれば、これらの煩雑な作業をすべて代行してもらえるため、あなたは本来の業務に集中することができます。

時間という貴重なリソースを有効活用できるのは、経営者にとって大きな魅力です。

後悔しないために知っておきたい公式LINE構築コンサルティング依頼のデメリット

多くのメリットがある一方で、コンサルティングへの依頼には当然ながらデメリットも存在します。

特に費用面や依存度の問題は、依頼する前に必ず理解しておくべき重要なポイントです。

ここでは、依頼を検討する際に注意すべき点を正直にお伝えし、後悔のない選択ができるようにサポートします。

専門家への依頼には当然ながら一定の初期費用や月額費用が発生する点

プロに依頼する以上、コンサルティング費用が発生するのは避けられません。

料金体系は会社によって様々で、初期構築費用としてまとまった金額が必要な場合や、月額の運用サポート費用がかかる場合があります。

小規模なビジネスや起業したばかりの段階では、この費用が大きな負担となる可能性も考えられます。

依頼する前に、自社の予算と照らし合わせ、費用対効果を慎重に検討することが不可欠です。

社内に公式LINEの運用ノウハウが蓄積されにくいという側面がある点

コンサルティング会社に運用を丸投げしてしまうと、自社のスタッフに公式LINEの運用スキルや知識が育ちにくいというデメリットがあります。

契約が終了した途端に、どのように運用していいか分からなくなってしまうリスクも考えられます。

これを避けるためには、単に作業を代行してもらうだけでなく、定例ミーティングを設けてノウハウを共有してもらったり、運用レポートで具体的な施策の意図を説明してもらったりと、社内に知識が蓄積されるような仕組みを依頼先と共に作ることが重要です。

自社のビジネスや顧客への理解が浅い業者に依頼してしまうリスク

コンサルティング会社があなたのビジネスの魅力や顧客層の特徴を深く理解してくれなければ、的外れな施策を提案されてしまう可能性があります。

例えば、高価格帯の商材を扱っているのに、安易なクーポンを乱発するような提案をされては、ブランドイメージを損ないかねません。

業者選定の際には、過去の実績だけでなく、自社の業界やビジネスモデルに対してどれだけ深い知見を持っているか、ヒアリングを丁寧に行ってくれるかを見極めることが非常に重要です。

コラム：デメリットを回避するための依頼のコツ

目的の共有：「なぜ依頼するのか」「何を達成したいのか」を明確に伝え、ゴールを共有する。
学習意欲：「教えてもらう」姿勢で積極的に質問し、ノウハウを吸収する。
丸投げしない：定期的に進捗を確認し、自社の意見や現場の声をフィードバックする。

これらの点を意識するだけで、コンサルティングの効果は大きく変わってきます。

公式LINEの作り方から構築まで依頼できるコンサルティング会社の料金相場

コンサルティングへの依頼を具体的に考え始めると、最も気になるのが費用面ではないでしょうか。

料金は提供されるサービス内容によって大きく変動しますが、ある程度の相場を知っておくことで、提示された見積もりが妥当かどうかを判断する基準になります。

ここでは、一般的な料金体系や費用の目安について解説します。

アカウントの初期設定や基本的な構築のみを依頼する場合の費用感について

公式LINEのアカウント開設から、プロフィール設定、あいさつメッセージの作成、基本的なリッチメニューの設置といった、初期構築のみを依頼する場合の費用相場は、おおよそ5万円から20万円程度が一般的です。

比較的シンプルな構築であれば費用は抑えられますが、リッチメニューのデザインに凝ったり、複数の応答メッセージを設定したりするなど、要望が複雑になるほど料金は高くなる傾向にあります。

月々の運用サポートやメッセージ配信代行まで含めたコンサルティングの料金体系

初期構築に加えて、月々のメッセージ配信の企画・作成・配信代行や、ステップ配信のシナリオ構築、データ分析と改善提案といった継続的な運用サポートまで依頼する場合、月額で3万円から10万円程度の費用がかかるのが一般的です。

サポート内容の手厚さ、例えば配信回数やコンテンツ作成の量、レポーティングの頻度などによって料金は変動します。

長期的な視野で成果を最大化したい場合に適したプランと言えるでしょう。

高度な機能開発やシステム連携など特別なカスタマイズを依頼する場合の費用

顧客管理システム（CRM）や予約システムとの連携、あるいはAPIを利用した独自の機能開発など、高度なカスタマイズを伴う構築を依頼する場合は、費用が大きく跳ね上がります。

プロジェクトの規模や開発の難易度によって変動するため一概には言えませんが、数十万円から数百万円規模になることも珍しくありません。

このような場合は、複数の開発会社から相見積もりを取り、要件を正確に伝えた上で慎重に検討する必要があります。

コラム：APIって何？何ができるの？

API（Application Programming Interface）とは、簡単に言うと「ソフトウェアやプログラム同士をつなぐための接点」のことです。公式LINEでAPIを使うと、自社の予約システムと連携させてLINE上で予約を完結させたり、顧客データベースと連携して一人ひとりに合わせた特別なメッセージを送ったりと、標準機能だけでは実現できない高度な仕組みを構築できます。

失敗しない公式LINE構築コンサルティング会社の選び方と重要な比較ポイント

コンサルティングの成否は、パートナーとなる会社選びで決まると言っても過言ではありません。

料金の安さだけで選んでしまうと、期待した成果が得られずに後悔することになりかねません。

ここでは、あなたのビジネスを成功に導いてくれる、信頼できるコンサルティング会社を見極めるための重要なポイントを具体的に紹介します。

自社の業界やビジネスモデルにおける公式LINEの構築実績が豊富にあるか

まず確認すべきは、あなたの会社と同じ業界や、似たようなビジネスモデルの企業の支援実績が豊富にあるかどうかです。

例えば、飲食店と学習塾では、効果的なメッセージの内容や配信のタイミングは全く異なります。

過去の実績をウェブサイトで確認したり、問い合わせの際に具体的な事例を聞いたりして、自社のビジネスへの理解度が高い会社を選びましょう。

成功事例だけでなく、どのような課題をどう乗り越えたかといった具体的な話を聞けると、より信頼性が高まります。

料金体系が明確でありサービス内容と費用のバランスが適切であるか

見積もりを依頼した際には、料金体系が明確に記載されているかを確認しましょう。

「コンサルティング費用一式」といった曖昧な表記ではなく、どの作業にいくらかかるのかが具体的に示されている会社は信頼できます。

また、提示されたサービス内容と費用のバランスが取れているかも重要です。

複数の会社から見積もりを取り、サービス内容と料金を比較検討することで、相場から大きく外れた高額な契約や、安くても内容が不十分な契約を避けることができます。

担当者とのコミュニケーションが円滑で親身なヒアリングをしてくれるか

公式LINEの構築は、依頼して終わりではありません。

むしろ、運用を開始してからが本番です。

そのため、長期的に付き合っていく担当者との相性は非常に重要になります。

問い合わせや初回の打ち合わせの際に、あなたのビジネスの課題や目標について、親身になって丁寧にヒアリングしてくれるか、専門用語を使わずに分かりやすく説明してくれるかといった点を確認しましょう。

コミュニケーションがスムーズで、信頼関係を築けそうだと感じられる担当者がいる会社を選ぶことが、プロジェクト成功の鍵となります。

契約後のサポート体制や報告の仕組みが明確に整っているか

契約後にどのようなサポートを受けられるのか、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。

例えば、運用状況の報告は月に一度なのか、週に一度なのか、どのような形式で報告されるのか、といった点を明確にしておきましょう。

また、急なトラブルが発生した際の連絡手段や対応時間など、サポート体制についても確認が必要です。

成果を定期的に共有し、次の施策について共に考えてくれるような、伴走型のサポート体制が整っている会社が理想的です。

コラム：会社選びのチェックリスト

良いコンサルティング会社を見つけるために、以下の項目をチェックしてみましょう。

□ 自社と同じ業界での成功事例があるか？
□ 料金体系は分かりやすく、内訳が明確か？
□ 担当者のレスポンスは速く、丁寧か？
□ 質問に対して、専門用語を使わず説明してくれるか？
□ 契約後のサポート内容や報告頻度は明確か？
□ デメリットやリスクについても正直に話してくれるか？

自分で公式LINEを構築するかコンサルティングに依頼するかを判断する基準

ここまで、自分で構築する方法とコンサルティングに依頼する方法の両方について解説してきました。

最終的にどちらを選択すべきか、迷っている方もいるかもしれません。

この章では、あなたの状況に合わせて最適な選択をするための判断基準を、具体的な視点から提案します。

時間的な余裕があり自分で学習しながら試行錯誤できる環境にあるか

もしあなたが、公式LINEの学習に充てる時間を十分に確保でき、新しいツールを試しながら自分で試行錯誤することに楽しみを感じるタイプであれば、まずは自分で構築してみることをお勧めします。

初期費用を抑えられるだけでなく、運用を通して得られる知識や経験は、将来的に大きな財産となります。

実際に運用してみて、うまくいかない部分や、より高度な施策を実施したくなったタイミングで、改めてコンサルティングへの依頼を検討するというステップも有効です。

公式LINEの構築や運用に割ける人的リソースが社内に存在するか

公式LINEの運用には、メッセージの作成や顧客対応など、継続的な作業が伴います。

社内に、これらの業務を担当できる人材がいるかどうかも重要な判断基準です。

もし、社長自身がすべての業務を抱えていたり、他の業務で手一杯のスタッフしかいなかったりする状況であれば、無理に自社で運用しようとすると、中途半端な結果に終わってしまう可能性があります。

その場合は、外部のプロに任せて、社内のリソースを本来のコア業務に集中させる方が賢明な判断と言えるでしょう。

できるだけ早くビジネスの成果を最大化したいという明確な目標があるか

「半年以内にオンライン経由の売上を2倍にしたい」といった、具体的で高い目標があり、その達成を急いでいる場合には、最初からプロのコンサルティングに依頼するのが最も確実な道です。

専門家が持つ最短距離で成果を出すためのノウハウを活用することで、自力で試行錯誤する時間を大幅に短縮できます。

投資としての費用はかかりますが、その分、目標達成のスピードと確実性を高めることができるでしょう。

コンサルティング依頼を成功させるための準備と依頼後の進め方

信頼できるコンサルティング会社を見つけ、依頼することを決めた後も、成功のためにはいくつかの重要なステップがあります。

依頼者側の準備と、依頼後の主体的な関わり方が、プロジェクトの成果を大きく左右します。

ここでは、依頼を成功に導くための具体的な準備と、依頼後の効果的な進め方について解説します。

公式LINEで達成したい目標やターゲット顧客を明確に言語化しておく

コンサルティング会社に依頼する前に、自社の中で「公式LINEを使って何を達成したいのか」という目標を具体的にしておくことが非常に重要です。

例えば、「新規顧客からの問い合わせを月20件獲得する」「リピート率を10%向上させる」といった具体的な数値目標を設定しましょう。

また、どのようなお客様に情報を届けたいのか、ターゲット顧客のペルソナを明確にしておくことで、コンサルタントはより的確な戦略を立てることができます。

これらの情報をまとめた資料を準備しておくと、打ち合わせがスムーズに進みます。

依頼先に丸投げせず定例会議などで主体的に意見交換を行う姿勢

依頼した後はすべてお任せ、という姿勢ではいけません。

あなたのビジネスのことを最も深く理解しているのは、あなた自身です。

コンサルタントからの提案に対して、自社の視点から意見を述べたり、現場でのお客様の反応をフィードバックしたりと、主体的にプロジェクトに関わることが不可欠です。

定期的なミーティングの場を設け、進捗状況や成果を確認し、次のアクションについて共に議論する時間を確保しましょう。

この二人三脚の協力体制が、成果を最大化する鍵となります。

提案された施策の効果を測定し改善サイクルを回していく意識を持つ

コンサルティング会社は、データに基づいた改善提案をしてくれます。

配信したメッセージの開封率やクリック率、クーポン利用率などのデータにきちんと目を通し、どの施策が効果的で、どの施策がそうでなかったのかを把握する意識を持ちましょう。

結果をただ眺めるだけでなく、「なぜこのメッセージは反応が良かったのだろうか」「次はこの切り口で試してみよう」といった形で、コンサルタントと共に仮説検証のサイクルを回していくことが、公式LINE運用を成功に導くための最も重要なプロセスです。

公式LINEの作り方を学んだ後のネクストアクションは構築と運用です

公式LINEの作り方や依頼先の選び方を理解しただけでは、まだスタートラインに立ったに過ぎません。

本当に重要なのは、ここから実際に行動を起こし、継続的に運用していくことです。

この章では、知識を実践に移すための具体的な次のステップについてお伝えします。

まずは無料プランで公式LINEアカウントを開設し実際に操作してみる

情報収集ばかりしていても、現実は何も変わりません。

この記事を読んで、少しでも公式LINEに可能性を感じたのであれば、今すぐに行動を起こしましょう。

公式LINEは無料でアカウントを開設し、基本的な機能を試すことができます。

まずは実際に管理画面を触ってみて、メッセージをテスト配信したり、プロフィールを編集したりしてみてください。

実際に手を動かすことで、これまで文字で読んでいただけの情報が、立体的な知識として身についていくのを実感できるはずです。

自社の課題と目標を整理してコンサルティングの無料相談を活用してみる

自分で操作してみて、その可能性の大きさを感じると同時に、本格的に活用するための難しさも感じたかもしれません。

そのタイミングで、複数のコンサルティング会社が提供している無料相談を利用してみることを強くお勧めします。

自社が抱えている課題や、公式LINEで実現したい目標を専門家に話してみることで、自分だけでは思いつかなかったような解決策や、具体的な活用のアイデアを得られる可能性があります。

複数の会社の意見を聞くことで、より客観的に自社の状況を判断できるようになります。

コンサルティングに依頼して構築から運用までをプロと一緒に進めていく

無料相談などを通して、信頼できるパートナーが見つかったのであれば、思い切ってプロの力を借りるという決断も重要です。

専門家の知見とサポートを受けながら、戦略的な公式LINEの構築と運用をスタートさせましょう。

プロと協力してPDCAサイクルを回していくことで、あなたは最短距離でビジネスの成果を手にすることができるでしょう。

依頼後も主体的に関わり、ノウハウを吸収していくことで、将来的には自社で運用できる体制を築くことも可能です。

公式LINEの構築を成功させるためにコンサルティング依頼を有効活用する

ビジネスの成長を目指す上で、公式LINEは非常に強力なツールとなり得ます。

その効果を最大限に引き出すためには、戦略的な構築と継続的な運用が不可欠です。

この章では、これまでの内容を振り返り、あなたのビジネスを加速させるための最終的な考え方を提示します。

自社のリソースと目標に合わせて最適な公式LINEの作り方を選択する重要性

公式LINEの構築方法には、完全に自力で行う方法から、プロのコンサルティングに全面的に依頼する方法まで、様々な選択肢があります。

どの方法が唯一の正解ということはありません。

あなたのビジネスが置かれている状況、つまり、かけられる時間、人材、予算といったリソースと、達成したい目標の高さを総合的に判断し、現時点で最も適した方法を選択することが何よりも重要です。

まずは自分で始めてみて、必要に応じて専門家の力を借りるという柔軟な考え方も大切です。

信頼できるコンサルティングパートナーを見つけることが成功への近道であること

もしあなたが、より早く、より確実に成果を出したいと願うのであれば、信頼できるコンサルティング会社というパートナーを見つけることは、成功へのショートカットとなり得ます。

優れたパートナーは、単に作業を代行するだけでなく、あなたのビジネスの強力なブレーンとなり、共に悩み、共に成功を目指してくれる存在です。

費用という投資は必要になりますが、それ以上のリターンをもたらしてくれる可能性を秘めています。

構築後の継続的な改善と運用こそが公式LINEで成果を出す鍵であること

素晴らしい公式LINEアカウントを一度構築したとしても、それで満足してはいけません。

お客様の反応を見ながらメッセージの内容を改善し、新しい機能を試しながら、常により良い運用を目指して改善を続けていく地道な努力こそが、最終的に大きな成果を生み出します。

コンサルティングに依頼する場合でも、この改善のサイクルを止めない意識を持つことが、長期的な成功のためには不可欠です。

まとめ

今回は、公式LINEの作り方から構築、そしてコンサルティングに依頼する際のポイントまで、網羅的に解説してきました。

この記事でお伝えしたかった最も重要なことを、最後にまとめます。

公式LINEの作り方や構築は目的ではなくビジネスを成長させるための手段である

公式LINEのアカウントを作り、リッチメニューを整えることは、それ自体が目的ではありません。

それらは全て、あなたのビジネスを成長させ、お客様との関係を深め、最終的に売上を向上させるための「手段」に過ぎないということを忘れないでください。

常に「何のために公式LINEをやるのか」という目的に立ち返り、その目的を達成するために最適な手段は何かを考え続けることが重要です。

自力での構築とコンサルティング依頼のメリットとデメリットを理解し最適な選択を

自力での構築にはコストを抑えられノウハウが蓄積されるメリットがありますが、時間と手間がかかります。

一方でコンサルティングへの依頼は、即効性と高いクオリティが期待できる反面、費用が発生し、依存リスクも伴います。

これらのメリット・デメリットを正しく理解した上で、自社の状況に照らし合わせて、後悔のない最適な選択をしてください。

どちらを選ぶにせよ、主体的に関わる姿勢が成功の鍵を握ります。

最初の一歩としてまずは無料アカウント作成や専門家への相談から始めてみよう

知識を得ただけでは、何も始まりません。

この記事を読んだあなたの次なる行動が、未来を変える第一歩となります。

難しく考えすぎずに、まずは無料のアカウントを開設してみる、あるいは気になるコンサルティング会社の無料相談に申し込んでみる、といった小さな一歩を踏み出してみましょう。

その行動が、あなたのビジネスを新たなステージへと導く、大きな推進力となるはずです。