LINE配信で商品を売りたいと思うなら、ターゲットとなるペルソナを明確に設定することが重要です。
自分の商品が誰に向けられているのか、その人がどんな悩みを抱えているのかを理解することで、効果的なメッセージを届けることができます。
ここでは、商品が売れやすいペルソナの決め方について具体的な事例を交えて解説します。
自分の商品の目的に近い人ほど商品は売れる
商品が売れるためには、その商品がターゲットのニーズにどれだけ応えているかが重要です。
例えば、会社員が起業して好きなことを仕事にするためのコーチングを提供する場合や、インスタグラムの使い方を教える講座を提供する場合を考えてみましょう。それぞれのケースでペルソナの設定方法を見ていきます。
事例１：会社員が起業をして好きなことを仕事にするコーチング
この場合、以下のような段階ごとにペルソナを設定することができます。
段階１：会社で働いている
- まだ具体的な不満はないが、現状維持に満足している。
段階２：会社に働いているけど不満がある
- 仕事に対する不満があり、改善策を探している。
段階３：会社に不満があって辞めたいと考えている
- 具体的に会社を辞めることを考え始めている。
段階４：会社をやめても安定的に収入を得るために副業を考えている
- 副業を検討しており、どのような副業が良いか情報収集を始めている。
段階５：どの副業をしているか明確になっている
- 既に副業を始めているが、まだ成果が出ていない。
段階６：実際に副業に取り組んでいる
- 副業に真剣に取り組んでおり、ある程度の成果が出ている。
段階７：副業で成果がでているが理想ではない
- 副業で安定収入が得られているが、さらなる成長を目指している。
段階８：副業で成果がでていて理想的な状態である（会社を辞めて安定収入がある）
- 副業で十分な収入を得ており、会社を辞めて理想的な生活を送っている。
事例２：インスタグラム講座を教える場合
インスタグラムの使い方を教える講座を提供する場合も、同様に段階ごとにペルソナを設定します。
段階１：インスタグラムを使ったことがない
- SNSに興味はあるが、インスタグラムの使い方を全く知らない。
段階２：アカウントを持っているが使いこなせていない
- アカウントは作成したが、投稿方法や活用方法が分からない。
段階３：基本的な投稿はできるがフォロワーが増えない
- 投稿はできるが、フォロワーがなかなか増えず悩んでいる。
段階４：フォロワーを増やしたい
- フォロワーを増やすための具体的な方法を学びたいと考えている。
段階５：ある程度フォロワーはいるがエンゲージメントが低い
- フォロワーは増えてきたが、投稿への反応が少なくエンゲージメントが低い。
段階６：エンゲージメントを高めたい
- 投稿の質を高め、エンゲージメントを向上させたいと考えている。
段階７：エンゲージメントは高いが収益化できていない
- エンゲージメントは高いが、まだ収益化に至っていない。
段階８：収益化に成功している
- インスタグラムを活用して収益を上げているが、更なる成長を目指している。
段階別のペルソナ設定の重要性
上述の段階１の人より段階６や７の人の方が、自分の問題や原因、求める商品が明確です。
そのため、商品購入に結びつきやすくなります。具体的にどのような人が自分の商品に最も興味を持つのかを見極めることで、効果的なLINE配信が可能になります。
例えば、段階６の人に対しては「副業でさらに成果を出すための具体的なアドバイス」や「インスタグラムのエンゲージメントを高める具体的なテクニック」を提供することで、彼らのニーズに応え、商品購入につなげることができます。
一方、段階１の人に対しては「副業の始め方」や「インスタグラムの基本的な使い方」などの基礎的な情報を提供することで、興味を引き、段階を進めてもらうことが目標となります。
初心者をターゲットにするデメリットを理解して作戦を立てる
初心者向けのサービスを提供する際には注意が必要です。
初心者向けサービスは、商品の目的までの距離が遠いため、成果が出にくいことがあります。その結果、サポートが多く必要となり、コストが増える可能性があります。
初心者向けは薄利多売になりがちなため、まずは熟練度の高い、購入確率の高い人をペルソナに設定し、経済的に安定してからターゲットを広げるのが効果的です。
経済的に安定した後で、初心者向けの訴求を行うことで、サポートコストを吸収しつつ、より多くの顧客を取り込むことができます。具体的には、初心者向けにわかりやすい教材やステップバイステップのガイドを提供し、彼らがスムーズに進むための環境を整えることが求められます。
ペルソナ設定の具体的なステップ
現状分析
- 商品やサービスのターゲット層をリサーチし、彼らの悩みやニーズを把握します。
ペルソナのプロファイル作成
- 各段階ごとにペルソナのプロフィールを詳細に作成します。例えば、「35歳、女性、会社員、副業に興味があるが何から始めていいか分からない」といった具体的な設定を行います。
メッセージのカスタマイズ
- 各ペルソナに合わせたメッセージを作成します。例えば、副業初心者には「副業の始め方ガイド」を提供し、既に副業で成果を出している人には「副業で収入を最大化する方法」を提供します。
LINE配信の実施
- カスタマイズしたメッセージをLINE配信で届けます。効果を測定し、必要に応じてメッセージを調整します。
まとめ
商品が売れやすいLINE配信を行うためには、ターゲットとなるペルソナを明確に設定し、それぞれの段階に応じたメッセージを届けることが重要です。自分の商品がどのようなニーズに応えるのかを理解し、段階ごとのペルソナに対して適切な情報を提供することで、効果的なマーケティングが可能になります。
また、初心者をターゲットにするデメリットを理解し、まずは熟練度の高い顧客をペルソナに設定することで、経済的に安定した基盤を築くことが重要です。その後、初心者向けの訴求を行うことで、広範なターゲット層を取り込むことができます。